Blog

Dlaczego kooperacja pomiędzy firmami różni się od współpracy z klientem indywidualnym? Transakcje sklepów B2B często wymagają bardziej skomplikowanych rozwiązań biznesowych niż w przypadku relacji B2C. Wykorzystywane platformy e-commerce muszą być odpowiednio przygotowane do przyjmowania złożonych zamówień, dbania o komfort użytkowania strony (User Experience), do obsługi rachunkowości, fakturowania i przechowywania danych. Czasem platformy B2B integruje się z systemami innych podmiotów, w tym dostawców i partnerów logistycznych. Pozwala to na efektywne zarządzanie zakupami, magazynowaniem i dystrybucją asortymentu.

Internet rzeczy jest pojęciem które zadomowiło się już od kilku ładnych lat w świadomości sklepów B2C. Użycie choćby beaconów pozwala na generowanie niepowtarzalnych odczuć zakupowych jak choćby podświetlane półki pozwalające zlokalizować szukany przedmiot w sklepie stacjonarnym. Offline coraz częściej łączy się z online, a Internet rzeczy (IoT) wspomaga to zjawisko. Coraz częściej na Internet of Things spogląda również sektor B2B.

Coraz więcej firm sprzedaje produkty jednocześnie w kanale B2B i B2C, aby zwiększyć sprzedaż i zwiększyć swój udział w rynku. Firmy, które wytwarzają produkt lub sprzedają go w większych ilościach, mogą czerpać korzyści z efektu skali i generować olbrzymie marże sprzedawane bezpośrednio konsumentom, a nie tylko firmom z rabatem hurtowym.

Nie jest tajemnicą, że eCommerce jest podstawą strategii B2B. Od rosnących przychodów po poprawę satysfakcji i lojalności klientów, firmy widzą szansę na większy wzrost dzięki kanałom cyfrowym.

Oczekiwania klientów nieustannie rosną, niezależnie od branży w jakiej działa przedsiębiorstwo. Aby utrzymać się na rynku firmy B2B muszą poddać się cyfrowej transformacji. Jeżeli nie oferujesz lepszego interfejsu internetowego, mobilnego czy konwersacyjnego Twoi klienci poszukają dostawcy który to robi.

Czas potrzebny na znalezienie produktu jest kluczową zmienną dobrze zaprojektowanego systemu B2B. Skuteczna wyszukiwarka może być i zazwyczaj jest czynnikiem kluczowym dla właściwego jego działania. Poprzez właściwe przygotowanie powinna zapewnić łatwy i szybki dostęp do produktów dla kontrahentów. Jakie czynniki wpływają na to że wyszukiwarka spełnia swoją rolę?

Nowa usługa Google reCAPTCHA i dwuetapowa funkcja uwierzytelniania (2FA) od teraz jest dostępna w Magento. Magento dodało funkcjonalność reCAPTCHA i 2FA do wszystkich wersji Magento 2.1 i wyższych. Moduły uwierzytelniania reCAPTCHA i 2FA zapewniają zwiększone bezpieczeństwo w celu ochrony sklepu Magento poprzez ograniczenie nieautoryzowanego dostępu i znaczną redukcję spamu.

W przypadku małych sklepów internetowych wybór potencjalnej platformy jest naprawdę spory Woocommerce, Shopify, X-Cart, Zen Cart, Prestashop, Open Cart, osCommerce i dziesiątki innych platform rywalizują o wybór przez sprzedających. Co jednak w przypadku dużych sklepów internetowych które wymagają oprogramowania klasy Enterprise? Tutaj sensowne rozwiązania można policzyć na palcach jednej ręki, najważniejsze z nich to Hybris, należący do SAP, Demandware należący do Salesforce oraz Magento należące do Adobe. W poniższym artkule skupimy się na porównaniu dwóch ostatnich.

Pomiędzy sprzedażą B2B a B2C występują istotne różnice. Podstawową jest liczba transakcji które muszą przetworzyć platformy, obsługujące poszczególne rozwiązania. W przypadku B2C konieczna jest obsługa wielu małych transakcji a proces zakupowy jest z reguły dużo prostszy. W przypadku transakcji B2B ich wolumen jest z reguły dużo mniejszy, natomiast wartość pojedynczego koszyka wielokrotnie przekracza tą, która występuje w przypadku sklepu B2C. W związku z powyższym inny jest też proces zakupowy oraz wymagania.

Sektor B2B rozwija się dynamicznie jak żadna inna gałąź ecommerce. Coraz więcej firm rozważa przeniesienie swojej sprzedaży B2B do świata online. Liczne korzyści takie jak obniżenie kosztów zawarcia transakcji, łatwiejsze monitorowanie działań kupujących czy większa transparentność procesu sprzedażowego dodatkowo wpływają na podjęcie decyzji. W tym momencie stajemy przed wyborem platformy SaaS, platformy typu Open Source lub platformy dedykowanej. O ile platformy typu SaaS zostają bardzo szybko odrzucone, z uwagi na niską możliwość przystosowania do specyficznych procesów obsługi B2B o tyle do końca decyzja waży się pomiędzy platformami open source takimi jak Magento oraz oprogramowaniem dedykowanym. W tym artykule postaram się przybliżyć dlaczego wybór rozwiązania dedykowanego to błąd.