Dane First-Party vs. Cookies

Na potrzeby prowadzenia skutecznych kampanii reklamowych w branży e-commerce rozróżnia się dane typu first-party, second-party i third-party. Wszystkie z nich mają praktyczne znaczenie dla wielu dzisiejszych przedsiębiorstw. Są wykorzystywane na potrzeby usprawnienia działań reklamowych w branży e-commerce i mogą wpływać na decyzje biznesowe w obszarze sprzedaży produktów i usług za pośrednictwem Internetu. 

Rodzaje danych wykorzystywanych w świecie e-commerce

Pierwsze z wymienionych dotyczą danych własnych przedsiębiorstwa, pozyskanych dzięki interakcji z otoczeniem. Odgrywają kluczową rolę w podejmowaniu decyzji w ramach kampanii reklamowych i kształtowania rozwoju produktów oraz usług w e-commerce.

Dane typu second-party odnoszą się do danych gromadzonych przez inne przedsiębiorstwa powiązane z organizacją główną, najczęściej partnerów biznesowych w łańcuchu dostaw, powiązanych spółek czy filii. Często są wynikiem analiz powstałych na kanwie dotychczas zrealizowanych kampanii reklamowych.

Wreszcie, dane third-party nie powstają wskutek bezpośredniej relacji organizacja-klient, ale są zbierane przez podmioty zewnętrzne i udostępnianie zainteresowanym organizacjom za pośrednictwem dedykowanych platform. Dotyczą przede wszystkim informacji odnośnie cech demograficznych, behawioralnych oraz psychograficznych potencjalnych klientów.

1st party data – co to znaczy?

W definicji 1st party data należy podkreślić, iż są to dane powstałe wskutek bezpośredniej interakcji między organizacją a jej klientami. Do takich danych należy zaliczyć wszystkie te gromadzone i wykorzystywane na potrzeby rozwoju firmy, a które dotyczą:

• danych opisujących profile i zachowania klientów (zarówno te zakupowe, jak i zakończone rezygnacją z zakupu);
• danych pochodzących z informatycznych systemów zarządzania treścią (CMS) i systemów zarządzania relacjami z klientami (CRM);
• danych generowanych wskutek odwiedzania przez klientów firmowej strony internetowej;
• danych trafiających do organizacji dzięki przeprowadzaniu ankiet kierowanych do klientów;
• danych pozyskiwanych dzięki funkcjonowaniu firmowego call center;
• danych generowanych dzięki takim narzędziom, jak Google Analytics czy Google Serach Console;
• danych z systemów transakcyjnych;
• danych wykorzystywanych dzięki utrzymywaniu przez sklep programu lojalnościowego;
• konkretnych leadów, takich jak adresy e-mail, numery telefonów oraz kontakty firmowe do dotychczasowych klientów (na przykład listy mailingowe);
• danych będących następstwem interakcji z przedsiębiorstwem poprzez media społecznosciowe (na przykład w ramach zakupów dokonywanych przez sklep na Facebooku).

Dane 1st party wiążą się więc z unikalnymi dla danego przedsiębiorstwa, a wiec niepowtarzalnymi, a przy tym całkowicie darmowymi, źródłami informacji, które powstały wskutek interakcji między przedsiębiorstwem a jego klientami (faktycznymi i potencjalnymi). Są to dane z pierwszej ręki, dzięki którym przedsiębiorca może sterować zmianami swojego contentu na przykład na firmowej stronie internetowej czy profilach w mediach społecznościowych. Tym samym skuteczniej dostosowując się do oczekiwań, potrzeb i zainteresowań swoich klientów.

Koncepcja 1st party data marketing

1st party data stanowią podstawę dla realizacji bardziej zaawansowanych działań określanych jako 1st party data marketing. Przedsiębiorcy zarządzają danymi typu first-party, aby skuteczniej dostosowywać strategie reklamowe w Internecie do potrzeb i oczekiwań klientów. Działania reklamowe w ramach marketingu on-line przyczyniają się do stworzenia i skutecznego zarządzania ekosystemem danych własnych. Dane te oferują szerokie możliwości wzmocnienia relacji z klientami za pośrednictwem posiadanych mediów. Można dzięki nim formułować cele marketingowe w zakresie skutecznej obsługi klienta.

Cookies – znaczenie w marketingu on-line

Cookies to nic innego jak pliki, czyli fragmenty danych ze strony internetowej, które są przechowywane w przeglądarce internetowej i mogą być później pobrane przez stronę. W momencie, w którym użytkownicy wracają na stronę internetową, pliki cookies dostarczają informacji oraz pozwalają witrynie wyświetlać wybrane ustawienia oraz spersonalizowane treści. Zapamiętują preferencje użytkownika odwiedzającego daną stronę internetową, a także miejsce, z którego wszedł do serwisu (może to być na przykład bezpośrednie wejście na stronę firmową, kliknięcie baneru reklamowego lub przekierowanie ze strony internetowej partnera). Przechowują ponadto informacje, takie jak zawartość koszyka i dane logowania. W dzisiejszych kampaniach reklamowych w Internecie wykorzystuje się pliki Cookies, aby skuteczniej personalizować reklamy do różnych grup użytkowników.

Różnice między first-party cookies i third-party cookies

W praktyce marketingu on-line należy rozróżnić first-party cookies od third-party cookies. Pierwsze z wymienionych to dane na temat użytkowników odwiedzających w danym momencie witrynę, tworzone przez domenę hosta. Określa się je inaczej jako własne pliki cookies, które są przechowywane bezpośrednio przez odwiedzaną witrynę (lub domenę). Pozwalają właścicielom witryn na zbieranie danych analitycznych, zapamiętywanie ustawień językowych i inne przydatne funkcje dla potrzeb reklamy i doskonalenia produktu.

Z kolei third-party cookies (określane też mianem cookies stron trzecich) są tworzone przez domeny inne niż ta, którą użytkownik odwiedza w danym momencie, służąc przede wszystkim śledzeniu jego zachowań dla potrzeb reklamowych. Cookies strony trzeciej są dostępne na każdej stronie internetowej, która ładuje kod serwera strony trzeciej. Warto dodać, że Google zobowiązało się wyłączyć w swojej przeglądarce third-party cookies w 2023 roku, co ma służyć spełnieniu obowiązków prawnych w zakresie zagwarantowania większej prywatności użytkownikom Internetu.