Rynek sprzedaży Business to Business to niedoceniona gałąź handlu przez początkujących lub rozwijających się sprzedawców. Jednak najwięcej dystrybutorów pracujących w rynku B2B najczęściej pochodzi właśnie z B2C (Business to Customer). Zachęcają ich nowe technologie i ich możliwości. Mimo to przejście na nową gałąź rynku łączy się z dużymi zmianami dla marki i sklepu. Jak sobie z tym poradzić? Z pomocą przychodzi Magento, które nie tylko ułatwia otwarcie nowych kanałów, ale również ich prowadzenie.

 

Magento jako system sprzedaży B2B

 

Wymogi do spełnienia w prowadzeniu sprzedaży B2B

Aby prowadzić konkurencyjną platformę B2B musisz spełnić pewne wymogi. Ze względu na skalę większą od B2C, wydajność i jakość systemu jest jeszcze bardziej istotna. Najważniejszy dla klienta biznesowego jest nieopóźniany i nieprzerwany proces sprzedaży. Niezależnie od warunków czy okoliczności, zamówienie musi zostać zrealizowane w odpowiednim czasie. Podczas gdy klient detaliczny może pozwolić sobie na nieznacznie wydłużony czas oczekiwania, to w realizacji transakcji B2B kluczowe jest dotrzymanie terminu.

 

Wysoki standard sprzedaży B2C mocno podniósł poprzeczkę dla branży B2B. Przyzwyczajony do szybkości działania klient z doświadczeniami w handlu detalicznym przeniesie swoje wymagania na transakcje biznesowe. Słusznie oczekiwać będzie nie tylko prostego interfejsu i prezentacji asortymentu oraz jego opisu, ale również sprawnego i nowoczesnego procesu zakupu. Standard ten musi zostać spełniony, jeżeli nie chcesz odstraszać swoich potencjalnych klientów.

 

Wymogi funkcyjne systemu są równie ważne, jak jego przejrzystość i szybkość działania. Nie zapominajmy, że w przypadku B2B to jednak użyteczność stoi na pierwszym miejscu. Przypisywanie przywilejów i ułatwień do kont klientów to duży krok do przodu w zakresie zarządzania sklepem. W sytuacji, gdy handlujesz z wieloma klientami, których dotyczą osobne strategie sprzedaży, możliwość ustalenia osobnego planu cenowego dla każdego z nich to ogromne ułatwienie. Podobnie rzecz ma się w przypadku nabywców zagranicznych. Obowiązuje ich nie tylko inna waluta, ale i inne zasady podatkowe. Jeśli weźmiesz to pod uwagę, nadając funkcjonalności do ich konta, z pewnością zachęcisz ich do dalszej współpracy.

 

Kolejną funkcją ważną dla klienta jest transparentność procesu zamówienia. Każdy etap zakupów powinien być widoczny w profilu. Cokolwiek, co ułatwi przedsiębiorcy prowadzenie własnego sklepu dzięki zaopatrywaniu się u Ciebie, skłoni go z pewnością do powrotu w Twoje progi. Możesz na przykład ułatwić pracę osobie odpowiedzialnej za zamówienia przez udostępnianie plików Excel z danymi transakcji, przez różnego rodzaju konfiguratory lub asystentów zakupów.

 

Funkcje Magento wspomagające B2B e-commerce

Magento oferuje szereg funkcji, które sprawiają, że współpraca B2B przebiega płynnie i bezproblemowo. Przede wszystkim, biorąc doświadczenie z B2C, zarządzanie asortymentem oraz informacją produktową stoi na wysokim poziomie. Oznacza to, że proces zakupów biznesowych jest szybki, ze względu na wydajność operacji wspomagających oraz przejrzysty, ze względu na dobre praktyki informacyjne dotyczące zawartości magazynu.

 

Sposób prezentowania produktów to ważny element składanki będącej transakcją B2B. Dzięki funkcji grupowania produktów możliwa jest personalizacja zakupów i szybsze odnajdywanie pożądanego asortymentu. Magento posiada również zaawansowane zdolności analityczne, które spersonalizują ofertę dla klienta na podstawie jego pochodzenia, języka czy waluty.

 

Ogromnym ułatwieniem dla klienta biznesowego jest odpowiednia prezentacja produktów i możliwość tworzenia zestawień. Mowa tu o wyświetlaniu dużej ilości produktów w tabelach zawierających ich określone dane, w celu porównania ich między sobą. To istotna funkcjonalność dla B2B, która pochodzi z praktyki B2C.

 

Jeśli pragniesz jednak połączyć oba światy i prowadzić sklep, w którym zarówno detaliści, jak i hurtownicy mogą dokonywać zakupów, skorzystaj z możliwości stworzenia osobnego szablonu tego samego sklepu dla B2B i B2C. Możesz pogrupować ich według charakterystyki konta lub nadać obowiązek posiadania konta dla klienta biznesowego, aby udostępnić mu inny cennik lub kategorie czy nawet zakres produktów. Klient B2B może posiadać możliwość tworzenia zestawienia zamówień bazując tylko na SKU, czyli wewnętrznym identyfikatorze towaru. Zamiast za każdym razem wyszukiwać konkretnych produktów, w przypadku powtarzających się zakupów, wystarczy, że poda numery produktów oraz ich ilości i w taki sposób stworzy zamówienie.

 

Magento Enterprise daje możliwość analizowania zachowań klientów i ich historii zakupów. Na tej podstawie jesteś w stanie stworzyć spersonalizowaną strategię promocji. Bazując na tworzeniu grup nabywców. Istnieje również możliwość tworzenia osobnej polityki reklamowej dla klientów detalicznych i biznesowych. To duży plus dla sprzedawcy nie chcącego ograniczać się do sprzedaży tylko w jednym segmencie.

 

Oprócz tego Magento daje możliwość nadawania praw i przywilejów nie tylko dla kont klientów. Jeśli posiadasz pracowników na różnych szczeblach, którzy powinni posiadać różny stopień dostępu do informacji wewnętrznych sklepu, możesz kontrolować go przez ACL (Access Control List). Kontami można zarządzać w porządku indywidualnym lub je grupować.

 

Inne funkcjonalności Magento B2B

Magento stara się wyjść naprzeciw swoim klientom i tworzy w swoim systemie funkcje, które służą stricte handlowi B2B. Jedną z nich jest tworzenie kilku podkont, dla wielu pracowników tej samej firmy. W ten sposób umożliwiane jest składanie zamówień przez kilku klientów na konto jednej organizacji. Oprócz tego Magento można integrować z systemami ERP, składać wnioski o założenie konta biznesowego, masowo dodawać produkty do koszyka czy korzystać z poszerzonych możliwości płatności i dostaw. Dla ostatniej funkcjonalności istnieje również możliwość skonfigurowania modułu zajmującego się komunikacją e-mailową z klientem.

 

 

Wszystkie funkcje tworzone są z myślą o przedsiębiorcy, który pragnie prowadzić sprawny i wydajny handel internetowy. Niezależnie od profilu sprzedaży i gałęzi rynku, na którym się znajdujesz, Magento posiada rozwiązania, które nie tylko ułatwią  i znacznie przyspieszą sprzedaż, ale także odciążą Twoją listę zadań do wykonania przy każdej transakcji i tym samym ograniczą możliwość popełnienia błędu.