Omnichannel

Dlaczego powinieneś wdrożyć w swoim biznesie internetowym omnichannel? Ponieważ klient internetowy jest wybredny, a sieci używa po to, by zaspokoić swoje wysokie wymagania. Jest również nabywcą zorientowanym i zdecydowanym na konkretny zakup i czasami potrzebuje tylko wskazówek, aby swoje kroki skierować w kierunku konkretnego produktu. Dlatego też korzysta z wielu kanałów jednocześnie, ponieważ każdy z nich przynosi mu inną korzyść. Na smartfonie dokonuje wstępnego rozeznania, na laptopie finalizuje transakcję, a w sklepie stacjonarnym odbiera zamówienie. To powszechna praktyka dla konsumenta internetowego i należy wyjść naprzeciw jego oczekiwaniom.

Strategia omnichannel

Czytaj dalej

Wielokanałowość jest niezbędna do efektywnego działania biznesu. Warto mieć tego świadomość, kiedy prowadzi się działalność, używając tylko jednego kanału. W takim momencie należy podjąć zdecydowany krok i pójść z duchem czasu. Jak przygotować się do takiego działania, kiedy wdrożenie omnichannel wydaje się prawdziwą rewolucją?

Omnichannel - implementacja

Czytaj dalej

Podjąłeś decyzję, że wprowadzasz omnichannel w swojej firmie? To świetny krok do przodu, który z pewnością przyniesie profity. Jednak zawsze jest jakieś ale… Musisz pamiętać, że popełniając niektóre błędy, Twoje przedsięwzięcie może zakończyć się fiaskiem lub wystąpieniem poważnych problemów. Zobacz, jakich największych błędów we wdrożeniach omnichannel unikać, aby odnieść sukces. 

Błędy we wdrożeniach omnichannel

Czytaj dalej

Co jest podstawą w handlu online? Z pewnością warty uwagi asortyment.  Jednak to nie wszystko, bo nawet jeśli w swoim sklepie zaoferujesz klientom wartościowy produkt, może okazać  się, że wcale nie będą chętni, żeby go kupić. A nawet możliwe, że będą woleli to zrobić u Twojej konkurencji. Podstawą sprzedaży w internecie jest więc nie towar, który posiadasz, a to, w jaki sposób obsługujesz swojego klienta. W tej kwestii najważniejsze są nowe technologie  i innowacje podczas procesu zakupowego, który sam w sobie może być dla Twojego klienta przyjemnością. 

Innowacje we wdrożeniach omnichannel

Czytaj dalej

Omnichannel na dobre zagościł w branży e-commerce. Stał się normą dla każdego szanującego się sprzedawcy. Należy jednak zastanowić się, czy jest to tylko chwilowy trend, za którym podąża się w nieznane, czy jednak wyznacznik kierunku rozwoju firm technologicznych?

 

Rozwój technologiczny na przestrzeni ostatnich 10 lat był zawrotny. Sklepy wciąż głównie polegały na sprzedaży stacjonarnej, a na rynku niewiele było właścicieli sklepów wyłącznie internetowych. Jednak zmiany, które nastąpiły, zmuszają deweloperów do dopasowania się do nowych wymogów. Komunikacja z użytkownikiem musi być bardziej rozbudowana i wielokanałowa. Kupujący w internecie, ze względu na naturę zakupów, potrzebuje rozbudowaną informację produktową, możliwość porównywania cen czy zawężania zakresu poszukiwanego produktu. Sklepy online posiadają aktywną promocję w kanałach społecznościowych, a użytkownicy tego oczekują. Taki poziom komunikacji jest konieczny.

Omnichannel w e-commerce

Czytaj dalej

Omnichannel to działania promocyjne prowadzone w różnych kanałach branży e-commerce. Dotyczą więc prowadzenia płatnych kampanii reklamowych, promocji w mediach społecznościowych, aktualizacji oferty w newsletterach, pisania treści w serwisie internetowym i blogu, komunikacji prowadzonej w aplikacjach mobilnych i we wszystkich innych kanałach używanych przez dany sklep online. 

W działaniach tych najważniejsza jest personalizacja treści marketingowych. Powinny one być tworzone w ten sposób niezależnie od miejsca ich dystrybucji, ponieważ to doskonała metoda na zwiększenie zaangażowania użytkowników i tym samym wzrost współczynnika konwersji. A także sposób na budowanie wizerunku eksperta w firmie, która jest wówczas postrzegana jako ta, która „zna się na rzeczy”. Jak dobrze wprowadzić omnichannel w swojej działalności?

Wdrożenia omnichannel

Czytaj dalej

Omnichannel w e-commerce to już branżowy standard. Jeśli chcesz prowadzić sklep, który będzie nowoczesny i zaoferuje klientowi obsługę, której oczekuje, sprzedaż i promocja wielokanałowa jest obligatoryjna.

omnichannel ecommerce

Czytaj dalej