eCommerce

Osoby prowadzące sklep internetowy doskonale zdają sobie sprawę z istnienia wielu różnych kanałów sprzedaży. Jednak spora część z nich nadal nie wykorzystuje dostępnych kanałów lub po prostu nie robi tego w odpowiedni sposób. Dobrym przykładem obrazującym takie zjawisko są wyniki badania BRP Consulting (2018) pokazujące, że aż 73% klientów wyraża chęć śledzenia swojego zamówienia we wszystkich punktach kontaktowych, jednak zaledwie 7% sprzedawców może im to zaoferować. Dlaczego tak się dzieje?

E-commerce manager, manager sklepu internetowego, koordynator e-commerce, czy lider zespołu e-commerce – jeszcze kilkanaście lat temu zdziwilibyśmy się, słysząc taką nazwę stanowiska pracy. Dziś jednak nikogo nie zaskakuje zapotrzebowanie na tego typu pracowników. W dobie gwałtownego rozwoje handlu online obecność specjalistów mających rozeznanie w branży jest nieodzowna. Sprzedaż internetowa zmieniła się na przestrzeni ostatnich lat – od zakupu unikatowych i ciężko dostępnych w stacjonarnych sklepach produktów, przeszliśmy do kupowania artykułów pierwszej potrzeby wraz z ich dowozem do domu. Z tego względu branża e-commerce rozwija się nieustannie i rośnie zapotrzebowanie na jej wykwalifikowany personel. Na czym polega praca e-commerce managera i z jakiego powodu jest on potrzebny w firmie?

Jak zmienił się handel na przestrzeni ostatnich lat? Większość osób nie nosi przy sobie gotówki, dlatego wychodzący naprzeciw oczekiwaniom sprzedawcy zaopatrzyli się w terminale. Sklepy prześcigają się w kreatywnych reklamach, promocjach i unikatowych ofertach. Jednak największa rewolucja dotyczy miejsca prowadzenia handlu. Coraz więcej sklepów potrzebuje strony internetowej, aby w ogóle zaistnieć na rynku. Podobnie, jak wielu przedsiębiorców stawia pierwsze kroki, inwestując jedynie w działalność e-commerce, zamiast otworzyć tradycyjny sklep.