Co robisz rano tuż po otwarciu oczu? Okazuje się, że znaczna część z nas sięga po telefon! Niektórzy wyłączają budzik, inni sprawdzają godzinę lub przeglądają wiadomości. Rzadko kiedy rozpoczynamy nasze poranki bez żadnego zerknięcia na telefon. Współczesne smartfony zdominowały rynek technologiczny, niemal zupełnie wypierając projektowane wcześniej klasyczne telefony komórkowe. Dziś prawie każde dziecko, nastolatek, czy senior korzysta z mniej lub bardziej bogatego w funkcje telefonu. Podobnie dzieje się w przypadku tabletów, które stanowią doskonały kompromis pomiędzy małym smartfonem a znacznie większym laptopem. Z chęcią oddajemy je w ręce naszych pociech, aby umilić im czas podczas podróży, oferujemy naszym starszym rodzicom, a także chętnie sami korzystamy z nich w różnych sytuacjach. Z tego, że urządzenia mobilne opanowały nasz świat, doskonale zdają sobie sprawę ich producenci, którzy coraz bardziej starają się nadążyć ze zmieniającymi się wymaganiami konsumentów i jak najlepiej dopasować swoje produkty do często wygórowanych potrzeb. W końcu telefon nie służy już tylko do dzwonienia, ale spełnia wiele innych potrzebnych nam w codziennym życiu funkcji. 

 

10 ulepszeń serwisu myPhone

Jednym z przykładów twórców nowoczesnych telefonów komórkowych jest firma myPhone, z którą podjęliśmy współpracę. W swojej ofercie posiada zarówno wielofunkcyjne smartfony i tablety, jak i prostsze w obsłudze telefony dla seniorów, telefony stacjonarne oraz akcesoria telefonowe. Ze względu na rozwój sprzedaży internetowej i chęć ułatwienia klientom dokonywania zakupów, postanowiliśmy wprowadzić niezbędne zmiany na stronie internetowej. Zobacz, na czym polegało wdrożenie nowych funkcji i jakie ma to przełożenie na pozytywne doświadczenie użytkownika. Poznaj 10 ulepszeń, które wprowadziliśmy w serwisie myPhone!

 

  1. Łatwe znalezienie produktu

Nic nie frustruje klienta bardziej, jak to, że nie może on znaleźć produktu, którego aktualnie szuka. Dotyczy to nie tylko sklepów stacjonarnych, ale także internetowych. Aby ułatwić to zadanie, w serwisie myPhone wprowadziliśmy intuicyjny listing produktów. Dzięki takiemu rozwiązaniu pojawia się możliwość odfiltrowania dostępnych w ofercie artykułów według kategorii. Produkty prezentowane są w formie listy lub girda. Każda pozycja w wynikach wyszukiwania jest osobnym kaflem, na którym znajduje się zdjęcie produktu, jego nazwa, atrybuty, przycisk umożliwiający dodanie go „do koszyka” oraz możliwość wrzucenia go do porównywarki, by sprawdzić jego parametry z innym wybranym produktem. Takie rozwiązanie sprawia, że użytkownik bez problemu dociera do poszukiwanego telefonu, od razu widząc jego najważniejsze parametry. 

 

  1. Cena produktu widoczna razem z kodem

Oprócz funkcji, które cechują dany produkt – telefon, podczas zakupów ważna jest także jego cena. Przy konstruowaniu platform zakupowych należy pamiętać, że skoro stanowi ona istotny czynnik decyzyjny podczas wyboru, nie może być ukrywana przed użytkownikiem. Jeśli tak się stanie, istnieje duże prawdopodobieństwo, że klient zrezygnuje z zakupów w naszym sklepie i uda się na stronę konkurencji. Aby temu zapobiec, zadbaliśmy, by cena była dobrze widoczna na karcie produktu w serwisie myPhone. Co więcej, klient może podejrzeć również cenę, którą zapłaci po użyciu kodu rabatowego. Pojawia się ona w celu porównania z ceną regularną. Dzięki temu klient poznaje wartość promocji obejmującej dany towar. To z pewnością dodatkowo zachęca do zakupu, gdy można zobaczyć, że zaoszczędza się konkretną kwotę. 

 

  1. Nawigacja breadcrumbs

Dzięki tego typu nawigacji użytkownik może śledzić swoją aktualną lokalizację w obrębie witryny. Breadcrumbs najczęściej są zlokalizowane poziomo na samej górze strony. Odzwierciedlają w ten sposób strukturę serwisu, prowadząc do nadrzędnych podstron (kategorii). W serwisie myPhone wprowadziliśmy breadcrumbs na listingu oraz w karcie produktu. Podpowiadają one użytkownikowi, w której kategorii produktów się znajduje i dzięki temu ułatwiają mu późniejszy powrót do produktu lub znalezienie w tej kategorii innych podobnych artykułów. 

 

  1. Inteligentne wyszukiwanie

Kiedyś wyszukiwarka Google zrewolucjonizowała korzystanie z internetu. Dziś wyszukiwarki są potrzebne w każdej witrynie e-commerce, by w szybki i sprawny sposób pomóc użytkownikowi odszukać interesujący go produkt. Inteligentne wyszukiwanie polega na wpisaniu frazy, która uruchamia wyszukiwarkę i rozpoczyna proces przeszukiwania całej bazy danych. Efektem jest prezentacja wszystkich produktów dostępnych w sklepie, odpowiadających na zapytanie – wpisaną w wyszukiwarkę frazę. Przyspiesza to w znaczny sposób odnalezienie produktu, które bez wyszukiwarki, klient musiałby przeprowadzać ręcznie, przeszukując poszczególne kategorie. 

 

  1. Promocje

Jak już poniekąd wspomnieliśmy, promocje to doskonały sposób na napędzenie sprzedaży. W końcu każdy z nas lubi upolować jakąś okazję! Aby ułatwić klientom myPhone dotarcie do aktualnych ofert promocyjnych, w serwisie widoczne są wszystkie dostępne promocje, które spowodują nałożenie zniżki na jego koszyk zakupowy. Dzięki takiemu rozwiązaniu ma przegląd wszystkich możliwych okazji, z których może skorzystać, a co więcej sam podejmuje decyzję, którą wybrać. Rozwiązanie to daje więc kupującym dużą swobodę decyzji i uczciwie zachęca do dokonania zakupu. 

 

  1. Powiązane produkty

Często zdarza się, że kiedy kupujemy, np. telefon, zdajemy sobie sprawę, że w sumie przydałaby się nam do niego ładowarka samochodowa lub uchwyt na szybę. Czasem też, gdy nie jesteśmy pewni, chcemy porównać oglądany artykuł z innym o podobnych parametrach. Aby tego typu możliwość zapewnić użytkownikom serwisu myPhone, wprowadziliśmy rozwiązanie polegające na prezentowaniu podobnych produktów. Pojawiają się one po wejściu w kartę produktu. Są to rekomendowane na podstawie parametrów podobne urządzenia, które mogą przypaść klientowi do gustu. 

 

  1. Prezent za 1zł

Kto nie lubi dostawać prezentów? Ciężko znaleźć taką osobę. Nawet jeśli prezent nie jest do końca za darmo, jesteśmy skłonni uiścić niewielką opłatę, aby uzyskać dodatkowy produkt. Na tej zasadzie opiera się właśnie funkcja prezent za 1zł wdrożona w serwisie myPhone. Do kupowanych przez użytkownika produktów w koszyku automatycznie dołączane są akcesoria za 1zł. Istnieje oczywiście możliwość zrezygnowania z nich. Jednak najczęściej są to korzystne oferty, z których klienci są zadowoleni, ponieważ gdyby kupowali tego typu sprzęt osobno, cena byłaby wyższa. 

 

  1. Zestawy produktów

W zestawie opłaca się bardziej – rzeczywiście tkwi w tym spora prawda! Ponadto często chętniej kupujemy kilka rzeczy za jednym razem. Oszczędzamy w ten sposób czas i pieniądze, chociażby na przesyłce. Z tego względu postanowiliśmy wdrożyć tego typu możliwość w serwisie myPhone. Dzięki łączeniu produktów w paczki klient może sam stworzyć zestaw z interesujących go artykułów i cieszyć się kompletnym zakupem.

 

  1. Landing page z zegarem

Nic nie trwa wiecznie – podobnie jest z promocjami. W tym celu zadbaliśmy o to, by użytkownik wiedział, jak długo potrwa dana okazja. Po np. kliknięciu w reklamę klient trafia na landing page wraz z listą produktów. Od razu zauważa zegar, który odlicza czas do końca promocji, obejmującej towar. Dzięki temu wie, w jakim czasie musi dokonać zakupu, aby móc skorzystać z obniżki. To rozwiązanie, które zdejmuje z niego ciężar zastanawiania się nad długością okresu trwania promocji i umożliwia zaplanowanie zakupów. 

 

  1. Zakupy na raty

Zdajemy sobie sprawę, że niektóre wydatki pojawiają się nagle. Czasem też nie od razu dysponujemy gotówką, za którą możemy kupić potrzebny nam sprzęt. Z tego względu w serwisie myPhone powstała możliwość dokonywania zakupów na raty. Co więcej, w przypadku kredytu klient ma bezpośredni kontakt jedynie z firmą myPhone. 

 

 

Wdrożenie powyższych 10 funkcjonalności wpływa przede wszystkim na komfort osób dokonujących zakupy. Klienci mają mniej wątpliwości odnośnie do produktów, a działanie firmy staje się bardziej transparentne. Nowoczesne rozwiązania zwiększają zadowolenie użytkowników z korzystania z możliwości robienia zakupów online, dając im poczucie bezpieczeństwa i dokładnego zrozumienia produktu. Nie muszą już korzystać z rad fachowej obsługi w sklepie stacjonarnym, ponieważ strona internetowa zrobiona jest w przejrzysty i intuicyjny sposób. To najlepsza metoda, dzięki której można utrzymać lojalność obecnych klientów, a także zachęcić nowych do skorzystania z usług firmy.