Czym jest PIM?

11.08.2020 Angelika Siczek

Zanim przejdziemy dalej, warto przytoczyć definicję pojęcia PIM. Rozszerzenie skrótu to Personal Information Manager, czyli zarządzanie informacjami o produkcie. Odnosi się ono to procesu przetwarzania wszystkich danych, treści oraz innych materiałów niezbędnych do wprowadzania produktów na rynek i ich sprzedaży. PIM zapewnia także możliwość tworzenia wysokiej jakości danych do użytku wewnętrznego oraz do wielokanałowej dystrybucji. Aby dokładnie zrozumieć, czym jest i na czym polega zarządzanie informacją produktową, należy bardziej szczegółowo przyjrzeć się jej poszczególnym funkcjom i zastosowaniu.

Jakimi informacjami o produkcie powinno się zarządzać?

Często istnieje wiele danych, które obsługują jeden produkt w całym cyklu jego życia. Ważne jest więc, aby umieć nimi odpowiednio zarządzać. Dobry proces PIM potrafi poradzić sobie z mnóstwem przychodzących, wychodzących i międzyresortowych danych o produktach. Należą do nich przede wszystkim:

Niezbędne informacje o produkcie: SKU, UPC, nazwy, tytuły, opisy i inne tego typu parametry.
Taksonomia i relacje: kategorie, etykiety, odmiany i rodzaje.
Specyfikacja techniczna: pomiary, materiały, składniki, gwarancje itd.
Zasoby cyfrowe: obrazy, filmy, dokumenty.
Specyfikacja marketingowa: dane marketingowe, słowa kluczowe, minimotywy, parametry SEO itp.
Informacje o sprzedaży: ceny, referencje, opinie klientów.
Specyfikacja projektu: arkusze stylów, uwagi projektanta, instrukcje montażu.
Informacje specyficzne dla danego kanału: kategorie Google, tytuły Amazon, opisy urządzeń mobilnych.
Lokalizacja: zlokalizowane informacje, kopiowanie wielojęzyczne, tłumaczenia.
Dane dostawcy i producenta: arkusze kalkulacyjne, certyfikaty i inne dokumenty.

1. Narzędzia do PIM

Firmy zainteresowane transformacją cyfrową mają z czego wybierać, ponieważ istnieje szeroka gama narzędzi, pomagających zarządzać informacją produktową. Są to więc systemy, które pomagają przedsiębiorstwom konsolidować i zarządzać całą ofertą produktową w jednym miejscu. To duże ułatwienie, które mocno oszczędza czas i zasoby. Mogą temu służyć hostowane rozwiązania chmurowe wykonywane specjalnie na zamówienie, chmury domowe, a nawet takie, które można skonfigurować lokalnie.

Dostępne narzędzia PIM mają wiele różnych, angielskich nazw. Możesz więc spotkać się z:

Product Information Manager (PIM) – menadżer informacji o produkcie
Product Image Manager (PIM)
Product Content Manager (PCM) – menadżer treści produktu
Product Data Manager (PDM)
Product Resource Manager (PRM) – menadżer zasobów produktu
Item Master

Jednak niezależnie od nazwy cel każdego narzędzia jest dokładnie taki sam. Dzięki nim stworzysz centralną bazę danych produktów lub ich bibliotekę, która pomoże Ci ustandaryzować informacje tak, aby mogła z nich korzystać cała firma.

Podobnymi do PIM narzędziami, które równie chętnie stosuje się w firmach, są DAM – Digital Asset Management oraz CMS, czyli system do zarządzania treścią. Nie są to jednak programy analogiczne, a jedynie oparte o podobne zasady funkcjonowania. Można natomiast używać ich w połączeniu z PIM, jednak ich głównym zadaniem jest rozwiązywanie innych problemów związanych z cyfrowymi treściami.

1. Do czego możesz wykorzystać system PIM?

Jeśli w swojej firmie posiadasz dużą liczbę produktów, PIM jest dla Ciebie niezbędny. Dzięki niemu będziesz skutecznie zarządzać wszystkimi informacjami związanymi z artykułami, w tym przede wszystkim:

scentralizujesz i posegregujesz wszystkie rozproszone dane,
wzbogacisz opisy i specyfikacje produktów,
będziesz śledzić sprzedaż i stan swoich produktów,
połączysz zdjęcia, dokumenty i multimedia z odpowiednimi produktami,
skategoryzujesz produkty i pliki,
będziesz zarządzań danymi wyjściowymi i przygotujesz je odpowiednio do wszystkich kanałów sprzedaży,
będziesz zarządzać relacjami pomiędzy produktami,
stworzysz i opublikujesz arkusze produktów,
stworzysz niestandaardowe pliki danych produktów,
sformatujesz dane produktu do syndykacji wielokanałowej,
zautomatyzujesz tworzenie i utrzymanie portalu marki,
znajdziesz wszystko w jednej centralnej bazie danych.

1. Poznaj zalety korzystania z PIM

Jak już wspomnieliśmy, system PIM jest doskonały dla firm, które obracają dużą ilością informacji o produktach, które sprzedają w wielu różnych kanałach. Korzyści z posiadania takiego rozwiązania są w takim przypadku ogromne! PIM zdecydowanie zwiększa wydajność i pozwala zaoszczędzić czas wszystkich pracowników. Co więcej, poprawia także jakość danych i umożliwia przejęcie całkowitej kontroli nad wszystkimi posiadanymi produktami.

Wśród zdecydowanych zalet oprogramowania PIM można wymienić także:

Ograniczenie liczby błędów i zwolnień, dzięki opieraniu się na rzetelnym źródle danych.
Eliminacja ręcznego wprowadzania danych i ich aktualizowania.
Możliwość szybkiego wejścia na rynek, często przed konkurencją.
Zmniejszenie kosztów ogólnych i zmarnowanych zasobów.
Eliminacja wąskich gardeł i potężnych silosów danych.
Tworzenie bogatych, spójnych treści, które są zoptymalizowane dla wszystkich kanałów sprzedaży.
Zwiększenie sprzedaży, dzięki lepszej zawartości i szybko dostępnym danym.
Rozszerzenie oferty produktów w zrównoważony sposób.
Szybki import i sortowanie danych dostawcy.
Zwiększenie zadowolenia i lojalności klientów.

1. Kto może korzystać z PIM?

Wśród odbiorców narzędzia PIM znajdą się z pewnością zespoły sprzedaży. Ponieważ to właśnie one potrzebują zawsze aktualnych, dokładnych danych i wszystkich innych materiałów powiązanych z produktami. Podobnie w przypadku menadżerów e-commerce, którzy muszą stale aktualizować zawartość, poprawiać komfort użytkowania i podnosić współczynnik konwersji. Z PIM skorzystają także marketingowcy, którzy poruszają się pośród dużej ilości treści i którzy muszą tworzyć i modyfikować kampanie w wielu różnych kanałach przekazu. PIM docenią także Twoi klienci, którzy będą mogli bez obaw kupować produkty, wiedząc, że Twoja marka pokazuje wysokiej jakości informacje o produktach, na których mogą polegać i które spełniają nawet ich wygórowane oczekiwania.

1. Jakiego typu firmy powinny korzystać z PIM?

Podczas korzystania z oprogramowania PIM wielkość firmy nie ma znaczenia. Każde, nawet ogromne przedsiębiorstwo, może wykorzystać narzędzie do zarządzania informacjami o produkcie. Okazuje się jednak, że PIM staje się wręcz obowiązkowy w niektórych przypadkach. Należą do nich sytuacje, gdy Twoja firma:

zarządza złożoną zawartością produktu i relacjami,
posiada dużą liczbę jednostek SKU w swojej ofercie,
sprzedaje produkty w wielu kanałach sprzedaży (omnichannel),
gromadzi dane od wielu różnych dostawców,
potrzebuje dokładnych informacji o produktach, które będą dostępne dla wielu zespołów pracowniczych,
przeprowadza zbyt wiele manualnych procesów,
jest w trakcie lub zamierza rozszerzać ofertę produktów kilka razy w roku.

Jeśli więc spełniasz któreś z powyższych kryteriów, nie czekaj dłużej i zainwestuj w swoje własne oprogramowanie PIM!