B\u0119d\u0105c internetowym sprzedawc\u0105 nie zawsze masz mo\u017cliwo\u015b\u0107 bezpo\u015brednio skontaktowa\u0107 si\u0119 ze swoimi klientami. St\u0105d- z ang. Support tickets, chat online, opinie klient\u00f3w, forum and zam\u00f3wienia telefoniczne, kt\u00f3re stanowi\u0105 chyba jedyn\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 uzyskania informacji zwrotnej od klienta. Niestety, wi\u0119kszo\u015b\u0107 z nich nie zawsze udziela do ko\u0144ca prawdziwej opinii na temat zrealizowanych zakup\u00f3w, a tak\u017ce oczekuje po\u015bwi\u0119cenia zbyt du\u017cej ilo\u015bci uwagi, bo to jedyny spos\u00f3b, \u017ceby zgromadzi\u0107 i uporz\u0105dkowa\u0107 odpowiedni\u0105 ilo\u015b\u0107 informacji.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>Nie jest \u0142atwo nak\u0142oni\u0107 klienta do pozostawienia wyczerpuj\u0105cej opinii na temat sklepu, w kt\u00f3rym dokonywa\u0142 zakup\u00f3w poniewa\u017c zajmuje to zbyt wiele czasu. W wielu przypadkach klienci pomijaj\u0105 element recenzowania, poniewa\u017c nie maj\u0105 ani czasu, ani ochoty sp\u0119dza\u0107 setek godzin na wype\u0142nianiu ankiet. Nawet wtedy, gdy sprzedawcy detaliczni oferuj\u0105 kusz\u0105ce promocje i rabaty , aby u\u017cytkownicy mogli spokojnie wype\u0142ni\u0107 formularz ankiet\u0119 lub napisa\u0107 recenzj\u0119 , to i tak nie przynosi oczekiwanych rezultat\u00f3w. Oznacza to, \u017ce nie b\u0119dzie \u017cadnych danych, kt\u00f3re umo\u017cliwi\u0105 zwi\u0119kszenie wydajno\u015bci magazynu .<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>Tak, jedynym spos\u00f3b na to, aby zebra\u0107 bezcenne informacje o jako\u015bci obs\u0142ugi klienta to natarczywo\u015b\u0107. Dlatego istotnym jest, aby wybra\u0107 odpowiedni moment na ustawienie bada\u0144. Marketingowcy sugeruj\u0105 przeprowadzenie bada\u0144 nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c 5 dni po czasie, gdy zam\u00f3wienie zosta\u0142o dostarczane do klienta.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>Przed wys\u0142aniem nale\u017cy przemy\u015ble\u0107 list\u0119 pyta\u0144, kt\u00f3re znajd\u0105 si\u0119 w biuletynie. Jedynym rozwi\u0105zaniem jest postawi\u0107 si\u0119 w sytuacji klienta i zastanowi\u0107 si\u0119, o jakie pytania chcesz zosta\u0107 poproszony, jako wsp\u00f3lnego nabywcy.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>W tym artykule proponujemy kilka skutecznych pyta\u0144, kt\u00f3re warto zada\u0107 swoim klientom w zwi\u0105zku z ich do\u015bwiadczeniem handlowym. Mo\u017cesz te\u017c u\u017cywa\u0107 dodatkowych narz\u0119dzi , aby doprecyzowa\u0107 swoje badania, czyli zebra\u0107 informacje zwrotne po zakupie.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>Jak zdoby\u0107 najwa\u017cniejsze informacje ?<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

\n Dlaczego zdecydowa\u0142 si\u0119 Pan\/Pani akurat na nasz sklep ?<\/strong><\/span><\/p>\n \u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n \u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n \u00a0<\/span><\/p>\n \u00a0<\/span><\/p>\n \u00a0<\/span><\/p>\n \u00a0<\/span><\/p>\n<\/td>\n	\n Dowiedz si\u0119, jakie czynniki motywuj\u0105 klient\u00f3w do zakup\u00f3w w Twoim sklepie . Oferujemy oko\u0142o 10 wariant\u00f3w do wyboru. Zmienne dla wyboru mog\u0105 by\u0107 nast\u0119puj\u0105ce :<\/span><\/p>\n \n\u2022 cena<\/span> \n\u2022 rekomendacja znajomego<\/span> \n\u2022 wysoka pozycja w wynikach wyszukiwania<\/span> \n\u2022 korzystne opinie itp.<\/span><\/p>\n \nInnymi s\u0142owy , nale\u017cy umie\u015bci\u0107 tutaj wszystkie istotne czynniki , kt\u00f3re wp\u0142ywaj\u0105 na wsp\u00f3\u0142czynnik konwersji.<\/span><\/p>\n \u00a0<\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n
\n Jak nas znale\u017a\u0107 ?<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n<\/td>\n	To pytanie zadajemy po to, aby pozna\u0107 \u017ar\u00f3d\u0142o referencyjne, prowadz\u0105ce do sklepu internetowego . Tutaj mo\u017cesz r\u00f3wnie\u017c wybra\u0107, czy u\u017cywa\u0107 pytania otwartnego.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
\n Czy nasze produkty spe\u0142niaj\u0105 Twoje oczekiwania?<\/span><\/strong>\u00a0<\/span><\/p>\n<\/td>\n	\n Zaoferuj swoim klientom, aby ocenili produkty w skali od 1 do 10, lub popro\u015b o dodatkowe informacje zwi\u0105zane z jako\u015bci\u0105 b\u0105d\u017a innymi wa\u017cnymi aspektami , zgodnie ze specyfikacj\u0105 sklepu.<\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n
\n Opowiedz o swoich do\u015bwiadczeniach na zakupy w naszym sklepie\u00a0<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n \u00a0<\/span><\/p>\n \u00a0<\/span><\/p>\n \u00a0<\/span><\/p>\n \u00a0<\/span><\/p>\n<\/td>\n	\n To pytanie wydaje si\u0119 by\u0107 jednym z najwa\u017cniejszych , poniewa\u017c pozwala uzyska\u0107 informacje na temat wszystkich aspekt\u00f3w procesu zakup\u00f3w. U\u017cywaj jak najwi\u0119cej zmiennych lub kr\u00f3tkich pytania. Spr\u00f3buj obejmowa\u0107 nast\u0119puj\u0105ce zagadnienia :<\/span><\/p>\n \u00a0<\/span><\/p>\n \n\u2022 Czy \u0142atwo znajduje si\u0119 produkty?<\/span> \n\u2022 Czy nawigacja w sklepie dzia\u0142a dobrze?<\/span> \n\u2022 Czy produkty wygl\u0105daj\u0105 tak samo jak na zdj\u0119ciach?<\/span> \n\u2022 Czy zam\u00f3wienie dostarczane jest zgodnie z harmonogramem ?<\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Jaki jest najlepszy spos\u00f3b, aby skontaktowa\u0107 si\u0119 z nami ?<\/span><\/strong><\/span><\/td>\n	\n Najlepsza metoda, aby by\u0107 bli\u017cej swoich klient\u00f3w . Dowiedz si\u0119 jakie s\u0105 najpopularniejsze kana\u0142y dostarczania informacji , a dialog mi\u0119dzy tob\u0105 a twoim konsumentem zyska na warto\u015bci.<\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n \u00a0<\/span>W zale\u017cno\u015bci od potrzeb, zawsze mo\u017cesz zmodyfikowa\u0107 list\u0119 pyta\u0144 za pomoc\u0105 dodawania, b\u0105d\u017a eliminacji pewnych element\u00f3w. Podziel je na mniejsze cz\u0119\u015bci, a nawet testuj metod\u0105 A\/B aby sporz\u0105dzi\u0107 list\u0119 pyta\u0144, kt\u00f3re najlepiej docieraj\u0105 do r\u00f3\u017cnych grup klient\u00f3w.\u00a0<\/span><\/p>\n \u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" B\u0119d\u0105c internetowym sprzedawc\u0105 nie zawsze masz mo\u017cliwo\u015b\u0107 bezpo\u015brednio skontaktowa\u0107 si\u0119 ze swoimi klientami. St\u0105d- z ang. Support tickets, chat online, opinie klient\u00f3w, forum and zam\u00f3wienia telefoniczne, kt\u00f3re stanowi\u0105 chyba jedyn\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 uzyskania informacji zwrotnej od klienta. Niestety, wi\u0119kszo\u015b\u0107 z nich nie zawsze udziela do ko\u0144ca prawdziwej opinii na temat zrealizowanych zakup\u00f3w, a tak\u017ce oczekuje po\u015bwi\u0119cenia […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":3846,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[197],"tags":[16],"yoast_head":"\n