Rok 2020 zapisze si\u0119 w naszej historii z wielu powod\u00f3w. G\u0142\u00f3wnym jest z pewno\u015bci\u0105 pandemia spowodowana koronawirusem i id\u0105ce za ni\u0105 zmiany. Na szcz\u0119\u015bcie nie wszystkie okaza\u0142y si\u0119 negatywne. Mimo du\u017cej liczby bran\u017c, kt\u00f3re ponios\u0142y ogromne straty, istniej\u0105 sektory, prze\u017cywaj\u0105ce dynamiczny rozkwit. Jednym z nich jest bran\u017ca e-Commerce, kt\u00f3ra ju\u017c wcze\u015bniej mocno si\u0119 rozwija\u0142a, jednak w dobie COVID-19 musia\u0142a przyspieszy\u0107 jeszcze bardziej.<\/p>\n

Co rusz pojawiaj\u0105 si\u0119 nowe technologie i rozwi\u0105zania, kt\u00f3re zapewniaj\u0105 usprawnienie sprzeda\u017cy, podniesienie jej efektywno\u015bci i wyj\u015bcie naprzeciw oczekiwaniom klient\u00f3w. Przewiduje si\u0119, \u017ce w ci\u0105gu kolejnych lat b\u0119dziemy mie\u0107 do czynienia z dalszym, dynamicznym rozwojem handlu elektronicznego. Na czym dok\u0142adnie b\u0119dzie on polega\u0142? Poznaj 10 najwa\u017cniejszych trend\u00f3w, kt\u00f3rych mo\u017cemy spodziewa\u0107 si\u0119 w 2021 roku i w kolejnych latach!<\/p>\n

Trend 1: Wzrost detalicznej sprzeda\u017cy online<\/span><\/h2>\n

Przed pandemi\u0105 spora cz\u0119\u015b\u0107 du\u017cych marek prowadzi\u0142a sprzeda\u017c online. Popularne by\u0142o tak\u017ce otwieranie sklep\u00f3w internetowych przez mniejszych przedsi\u0119biorc\u00f3w. Jednak to w dobie pandemii \u015bwie\u017ce e-Commerce\u2019y zacz\u0119\u0142y pojawia\u0107 si\u0119 jak grzyby po deszczu. Okaza\u0142o si\u0119, \u017ce internet to dla wielu bran\u017c doskona\u0142a przestrze\u0144, szczeg\u00f3lnie gdy wi\u0119kszo\u015b\u0107 handlu musia\u0142a si\u0119 tam przenie\u015b\u0107. W sieci mo\u017cna sprzeda\u0107 wszystko \u2013 od ubra\u0144 po cz\u0119\u015bci samochodowe.<\/p>\n

Co wi\u0119cej, wszystkie ogniwa \u0142a\u0144cucha detalicznego mog\u0105 na tym skorzysta\u0107, czyli producenci, hurtownicy, dostawcy, sprzedawcy i konsumenci. Mo\u017cna wi\u0119c wnioskowa\u0107, \u017ce w kolejnych latach liczba detalicznych sklep\u00f3w internetowych wzro\u015bnie, a by\u0107 mo\u017ce nawet cz\u0119\u015b\u0107 przedsi\u0119biorc\u00f3w ca\u0142kowicie przeniesie si\u0119 ze sfery offline do online. Jednym s\u0142owem, niezale\u017cnie od bran\u017cy, warto by\u0107 obecnym w internecie!<\/p>\n

Trend 2: Rozw\u00f3j online sektora B2B<\/span><\/h2>\n

Nale\u017cy pami\u0119ta\u0107, \u017ce nie tylko handel detaliczny znalaz\u0142 dla siebie ogromn\u0105 przestrze\u0144 w internecie. Podobnie sta\u0142o si\u0119 w przypadku firm prowadz\u0105cych dzia\u0142alno\u015b\u0107 Business to Business (B2B). Ograniczona mo\u017cliwo\u015b\u0107 spotka\u0144 z kontrahentami, czy odleg\u0142o\u015bci, kt\u00f3re nie spos\u00f3b by\u0142o pokona\u0107, sprawi\u0142y, \u017ce tego typu firmy w coraz wi\u0119kszym stopniu zacz\u0119\u0142y poszukiwa\u0107 rozwi\u0105za\u0144 online.<\/p>\n

Co wi\u0119cej, okazuje si\u0119, \u017ce rynek B2B nieustannie ro\u015bnie, chocia\u017cby ze wzgl\u0119du na popularno\u015b\u0107 zakup\u00f3w online, kt\u00f3re z kolei przyzwyczajaj\u0105 wszystkich u\u017cytkownik\u00f3w do tego typu transakcji, niezale\u017cnie od modelu funkcjonowania i bran\u017cy (Online Shopping and E-Commerce, Pew Research Center Internet & Technology).<\/p>\n

Dlaczego sprzeda\u017c online w sektorze B2C i B2B?<\/span><\/h3>\n

Powody przenoszenia biznes\u00f3w do internetu w przypadku obu sfer s\u0105 takie same. Pomijaj\u0105c ograniczenia zwi\u0105zane z pandemi\u0105, e-Commerce gwarantuje mo\u017cliwo\u015b\u0107 szybkiego rozwoju. Bez ponoszenia dodatkowych koszt\u00f3w zwi\u0105zanych z utrzymaniem wi\u0119kszych sklep\u00f3w, czy kolejnych biur. Oferuje tak\u017ce \u0142atwo\u015b\u0107 i wygod\u0119, poniewa\u017c bez wychodzenia z domu mo\u017cna obs\u0142u\u017cy\u0107 zam\u00f3wienie, a ze strony klienta \u2013 zrobi\u0107 zakupy. Co wi\u0119cej, dzi\u0119ki popularyzacji e-Commerce wzros\u0142o zaufanie klient\u00f3w do dokonywania transakcji online. Porz\u0105dnie\u00a0 zbudowane sklepy gwarantuj\u0105 klientom bezpiecze\u0144stwo i pewno\u015b\u0107, \u017ce otrzymaj\u0105 zam\u00f3wione produkty. Nie bez znaczenia jest tak\u017ce ich wygl\u0105d \u2013 przyjazny i intuicyjny interfejs zach\u0119ca u\u017cytkownik\u00f3w do dokonania zakup\u00f3w. Unowocze\u015bnione sposoby p\u0142atno\u015bci i wysy\u0142ki zam\u00f3wienia sprawiaj\u0105, \u017ce proces staje si\u0119 bezproblemowy.<\/p>\n

Wszystko to zebrane w ca\u0142o\u015b\u0107 przyczynia si\u0119 wi\u0119c do rosn\u0105cego zainteresowania dzia\u0142alno\u015bci\u0105 ka\u017cdej ze stron transakcji, co wp\u0142ywa na to, \u017ce e-Commerce z pewno\u015bci\u0105 b\u0119dzie intensywnie rozwija\u0142o si\u0119 w najbli\u017cszych latach. Szacuje si\u0119 nawet, \u017ce w 2021 roku sprzeda\u017c online osi\u0105gnie 4,5 biliona dolar\u00f3w (75 Essential Ecommerce Statistics: 2021\/2022 Data and Market Share Analysis, Finances Online).<\/p>\n

Trend 3: Personalizacja<\/span><\/h2>\n

Klient zawsze chce si\u0119 czu\u0107 wyj\u0105tkowo. Wida\u0107 to na ka\u017cdym kroku \u2013 od pobytu w restauracji, przez kupno sukni \u015blubnej, po wizyt\u0119 w banku. Tak samo dzieje si\u0119 w przypadku zakup\u00f3w online. Mimo \u017ce klient nie kontaktuje si\u0119 ze sprzedawc\u0105 w spos\u00f3b bezpo\u015bredni, chce mie\u0107 poczucie, \u017ce zosta\u0142 potraktowany w indywidualnie.<\/p>\n

Firmy online zdaj\u0105 ju\u017c sobie z tego spraw\u0119. Dlatego cz\u0119sto staraj\u0105 si\u0119 personalizowa\u0107 swoje komunikaty, np. u\u017cywaj\u0105c imion klient\u00f3w i rekomenduj\u0105c im produkty, kt\u00f3rymi wcze\u015bniej byli zainteresowani. W bran\u017cy B2B tego typu dzia\u0142ania przejawiaj\u0105 si\u0119 przede wszystkim w dostosowywaniu oferty, gdzie kontrahenci mog\u0105 liczy\u0107 na dedykowane im rabaty. To bardzo wa\u017cny krok w prowadzeniu biznesu. Buduje przywi\u0105zanie klienta do marki i\u00a0 lojalno\u015b\u0107, wzmacnia jego poczucie w\u0142asnej warto\u015bci oraz ociepla wizerunek firmy. Warto wi\u0119c stosowa\u0107 takie techniki w swoim biznesie, poniewa\u017c z pewno\u015bci\u0105 przynios\u0105 dobry efekt w przysz\u0142o\u015bci.<\/p>\n

<\/p>\n

Trend 4: Sp\u00f3jna identyfikacja wizualna<\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Nie chodzi tu jedynie o stworzenie logo i ujednoliconych formatek maili. Identyfikacja wizualna odnosi si\u0119 tak\u017ce do produkt\u00f3w, a w\u0142a\u015bciwie tego, w co b\u0119d\u0105 one zapakowane do wysy\u0142ki. Warto pami\u0119ta\u0107, \u017ce opakowanie tak\u017ce jest wizyt\u00f3wk\u0105 marki. Im wi\u0119ksz\u0105 uwag\u0119 mu po\u015bwi\u0119cimy, tym bardziej stanie si\u0119 unikalne i rozpoznawalne, a w ko\u0144cu na tym zale\u017cy ka\u017cdemu przedsi\u0119biorcy.<\/p>\n

Mimo \u017ce teoretycznie nie kupuje si\u0119 ksi\u0105\u017cki po ok\u0142adce, \u0142adne opakowanie potrafi wiele zmieni\u0107 w podejmowaniu decyzji zakupowej. Co wi\u0119cej, konsumenci cz\u0119sto s\u0105 bardziej podekscytowani zakupem produktu w oryginalnym opakowaniu. Doskonale wida\u0107 to, chocia\u017cby w przypadku u\u017cywanych produkt\u00f3w, gdzie dodatkow\u0105 warto\u015b\u0107 stanowi w\u0142a\u015bnie oryginalne opakowanie.<\/p>\n

W przypadku zakup\u00f3w online wyr\u00f3\u017cniaj\u0105ce si\u0119 opakowanie odgrywa naprawd\u0119 wa\u017cn\u0105 rol\u0119. Dzi\u0119ki niemu mo\u017cesz podkre\u015bli\u0107, \u017ce towar nie ulegnie zniszczeniu podczas transportu, \u017ce jest ono ekologiczne i przyjazne dla \u015brodowiska lub mo\u017ce s\u0142u\u017cy\u0107 jako dodatkowy atrybut produktu, np. pude\u0142ko do przechowywania. Tutaj mo\u017cliwo\u015bci ogranicza jedynie Twoja kreatywno\u015b\u0107! A unikatowe i budz\u0105ce zainteresowanie opakowanie z pewno\u015bci\u0105 pomo\u017ce w budowaniu rozpoznawalno\u015bci Twojej marki!<\/p>\n

Trend 5: Wzrost sprzeda\u017cy przez urz\u0105dzenia mobilne<\/span><\/h2>\n

Mobile first to koncepcja, kt\u00f3r\u0105 w najbli\u017cszym czasie b\u0119dzie wdra\u017ca\u0107 Google. Nie jest to dla nas zdziwieniem, poniewa\u017c od lat na ca\u0142ym \u015bwiecie opracowuje si\u0119 coraz nowsze technologie mobilne \u2013 smartfony, tablety i dostosowane do nich oprogramowania. Ponadto zainteresowanie nimi wzrasta w\u015br\u00f3d konsument\u00f3w, szczeg\u00f3lnie m\u0142odych. Okazuje si\u0119, \u017ce telefony nie s\u0142u\u017c\u0105 ju\u017c tylko do przegl\u0105dania medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych, ale ze wzgl\u0119du na \u0142atwo\u015b\u0107 ich u\u017cycia staj\u0105 si\u0119 narz\u0119dziami p\u0142atno\u015bci, obs\u0142ugi r\u00f3\u017cnych urz\u0105dze\u0144 za pomoc\u0105 aplikacji oraz do dokonywania zakup\u00f3w. Z tego powodu warto zainteresowa\u0107 si\u0119 dostosowaniem swojego sklepu w\u0142a\u015bnie do urz\u0105dze\u0144 mobilnych. Szczeg\u00f3lnie \u017ce szacuje si\u0119, i\u017c do ko\u0144ca 2021 roku sprzeda\u017c mobilna wzro\u015bnie o 15% i b\u0119dzie stanowi\u0107 a\u017c 73% ca\u0142ego e-Commerce (Mobile Shopping’s Share of eCommerce, 2016 to 2021, statista.com).<\/p>\n

Trend 6: Wielokana\u0142owa obs\u0142uga klienta\u00a0<\/span><\/h2>\n

Ze wzgl\u0119du na rozw\u00f3j e-handlu i kana\u0142\u00f3w, w kt\u00f3rym zachodzi, wsp\u00f3\u0142cze\u015bni u\u017cytkownicy przyzwyczajaj\u0105 si\u0119, \u017ce aby skontaktowa\u0107 si\u0119 z mark\u0105, nie musz\u0105 korzysta\u0107 tylko z jednego medium. Ch\u0119tnie wi\u0119c dokonuj\u0105 zakup\u00f3w nie tylko przez stron\u0119 internetow\u0105, ale tak\u017ce np. przez media spo\u0142eczno\u015bciowe (Instagram i Facebook oferuj\u0105 bezpo\u015brednie kupno produkt\u00f3w, mo\u017cna tak\u017ce po\u0142\u0105czy\u0107 je ze swoj\u0105 witryn\u0105), czasem przez telefon, platform\u0119 typu Allegro, Amazon czy eBay \u2013 w zale\u017cno\u015bci od opcji, kt\u00f3re oferuje dana marka.<\/p>\n

Warto wi\u0119c zadba\u0107 o to, aby by\u0107 wsz\u0119dzie tam, gdzie s\u0105 nasi potencjalni klienci. A co najwa\u017cniejsze \u2013 by zapewni\u0107 im taki sam standard obs\u0142ugi w ka\u017cdym kanale sprzeda\u017cy. To bardzo istotne, poniewa\u017c \u015bwiadczy o profesjonalizmie firmy, powa\u017cnym podej\u015bciu do klienta i jego spraw oraz o zaanga\u017cowaniu w prowadzony biznes. Dodatkowo podej\u015bcie wielokana\u0142owe podwy\u017csza jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi i sprzyja utrzymywaniu lojalno\u015bci odbiorc\u00f3w.<\/p>\n

Pami\u0119taj tak\u017ce, \u017ce r\u00f3\u017cne kana\u0142y sprzeda\u017cy pomagaj\u0105 zwi\u0119ksza\u0107 Twoj\u0105 widoczno\u015b\u0107 w internecie i zapewnia\u0107 dost\u0119p do zr\u00f3\u017cnicowanego grona potencjalnych klient\u00f3w.<\/p>\n

Trend 7: R\u00f3\u017cne opcje p\u0142atno\u015bci<\/span><\/h2>\n

Przetwarzanie p\u0142atno\u015bci to niezwykle wa\u017cny element transakcji z tego powodu, \u017ce mo\u017ce znacz\u0105co zniech\u0119ci\u0107 u\u017cytkownika do jej sfinalizowania nawet na ostatnim etapie \u015bcie\u017cki zakupowej. Oznacza to, \u017ce je\u015bli nie znajdzie on odpowiedniej metody p\u0142atno\u015bci dla siebie lub ca\u0142o\u015b\u0107 procesu b\u0119dzie zbyt d\u0142uga i skomplikowana, mo\u017ce opu\u015bci\u0107 sklep i wi\u0119cej do niego nie wr\u00f3ci\u0107.<\/p>\n

Nag\u0142a rezygnacja z zakup\u00f3w to problem, z kt\u00f3rym boryka si\u0119 wielu sprzedawc\u00f3w. Powodem nie zawsze jest jedynie spos\u00f3b przetwarzania p\u0142atno\u015bci. Jednak jest on realn\u0105 przyczyn\u0105, dlatego warto si\u0119 nad nim pochyli\u0107. Najistotniejsze jest wi\u0119c, aby upro\u015bci\u0107 proces realizacji transakcji i zaoferowa\u0107 klientowi \u0142atwe i szybkie sposoby p\u0142atno\u015bci. Je\u015bli prowadzisz dzia\u0142alno\u015b\u0107 o szerokim zasi\u0119gu, pami\u0119taj, aby sprawdzi\u0107, jak wygl\u0105daj\u0105 lokalne opcje p\u0142atno\u015bci w ka\u017cdym kraju i zaoferuj je swoim klientom. Aby u\u0142atwi\u0107 sobie to zadanie i zawrze\u0107 wszystkie metody p\u0142acenia na jednej platformie sprzeda\u017cowej, skorzystaj z pomocy specjalist\u00f3w, kt\u00f3rzy oferuj\u0105 tego typu us\u0142ugi i z pewno\u015bci\u0105 dok\u0142adnie sprawdz\u0105, czego potrzebuje Twoja platforma sprzeda\u017cowa.<\/p>\n

<\/p>\n

Trend 8: Zakupy z asystentem g\u0142osowym<\/span><\/h2>\n

Mimo \u017ce w Polsce asystenci g\u0142osowi nie s\u0105 jeszcze tak popularni, jak na zachodzie, pr\u0119dzej czy p\u00f3\u017aniej trafi\u0105 na nasz rodzimy rynek. Czemu wi\u0119c nie wyj\u015b\u0107 temu trendowi naprzeciw? Przewiduje si\u0119, \u017ce liczba sprzedawc\u00f3w w USA, kt\u00f3rzy zainteresowali si\u0119 wyborem na asystenta g\u0142osowego w swoim biznesie, do ko\u0144ca 2022 roku wzro\u015bnie o 55% (Smart Speaker Sales Share, canalys.com, Q1 2018). Jest to spowodowane przede wszystkim uruchomieniem inteligentnego asystenta g\u0142osowego Echo przez firm\u0119 Amazon, ale tak\u017ce ch\u0119ci\u0105 oferowania kolejnego udogodnienia swoim klientom.<\/p>\n

Tego typu rozwi\u0105zanie jest doskona\u0142e dla os\u00f3b, kt\u00f3re nie chc\u0105 lub nie mog\u0105 korzysta\u0107 z klawiatury komputera i wol\u0105 z\u0142o\u017cy\u0107 zam\u00f3wienie podczas rozmowy. Jednak, aby u\u0142atwi\u0107 obs\u0142ug\u0119 tego typu transakcji, bez anga\u017cowania specjalnego dzia\u0142u obs\u0142ugi klienta, z pomoc\u0105 przychodzi asystent g\u0142osowy. Dzi\u0119ki uwzgl\u0119dnieniu takiego rozwi\u0105zania w swoim biznesie zapewnia si\u0119 dodatkowy komfort klientom i oferuje jeszcze wi\u0119cej mo\u017cliwo\u015bci dokonywania zakup\u00f3w.<\/p>\n

Trend 9: Ekologia w biznesie<\/span><\/h2>\n

W czasach ogromnej potrzeby dbania o \u015brodowisko r\u00f3wnie\u017c prowadz\u0105c biznes, mo\u017cesz si\u0119 do tego przyczyni\u0107 i dodatkowo zbudowa\u0107 sw\u00f3j pozytywny wizerunek. To dwie pieczenie na jednym ogniu! Znaczna cz\u0119\u015b\u0107 konsument\u00f3w coraz wi\u0119ksz\u0105 wag\u0119 przyk\u0142ada do tego, czy firma jest eko. Na pierwszy plan wysuwaj\u0105 si\u0119 przede wszystkim sposoby pozyskiwania towar\u00f3w, materia\u0142\u00f3w, z kt\u00f3rych s\u0105 wykonane i opakowa\u0144, w kt\u00f3re s\u0105 pakowane.<\/p>\n

Oczywi\u015bcie nie zawsze masz mo\u017cliwo\u015b\u0107 zagwarantowania 100% naturalno\u015bci i ekologiczno\u015bci sprzedawanych produkt\u00f3w. Mo\u017cesz jednak skupi\u0107 si\u0119 na otaczaj\u0105cych je elementach. Na przyk\u0142ad na tym, \u017ce swoje produkty pozyskujesz jedynie od sprawdzonych dostawc\u00f3w, kt\u00f3rzy dzia\u0142aj\u0105 w ramach porozumienia o sprawiedliwym handlu. A tak\u017ce na podkre\u015bleniu, \u017ce oferowane towary pakujesz jedynie w biodegradowalne opakowania, kt\u00f3re s\u0105 przyjazne dla \u015brodowiska. Je\u015bli prowadzisz przy tym inne dzia\u0142ania zwi\u0105zane ze sfer\u0105 ekologiczn\u0105, umie\u015b\u0107 o tym informacje w widocznym miejscu swojej strony internetowej.<\/p>\n

Trend 10: Sztuczna inteligencja\u00a0<\/span><\/h2>\n

Ze sztuczn\u0105 inteligencj\u0105 mamy do czynienia w coraz wi\u0119kszej liczbie sfer naszego \u017cycia. Przestrze\u0144 dla siebie znalaz\u0142a r\u00f3wnie\u017c w e-Commerce. Ogromn\u0105 rol\u0119 odgrywa przede wszystkim w obs\u0142udze klienta, odci\u0105\u017caj\u0105c z obowi\u0105zk\u00f3w zesp\u00f3\u0142 sprzeda\u017cowy, a przy tym oferuj\u0105c klientowi spersonalizowan\u0105 obs\u0142ug\u0119. Handlarze online ch\u0119tnie przeznaczaj\u0105 \u015brodki na wdro\u017cenie AI w swoich dzia\u0142alno\u015bciach. Przewiduje si\u0119, \u017ce do ko\u0144ca 2022 roku wydadz\u0105 na ni\u0105 a\u017c 7,3 miliarda dolar\u00f3w (Finances Online Reviews for Business, ubisend.com).<\/p>\n

Sztuczna inteligencja na znaczeniu zyskuje przede wszystkim w sektorze B2C. Jednak nie jest wykluczone, \u017ce w B2B tak\u017ce wkr\u00f3tce stanie si\u0119 popularna. Jej zastosowanie przede wszystkim ma miejsce w zindywidualizowanej obs\u0142udze klienta. Jednak wykorzystywana jest tak\u017ce w samym procesie sprzeda\u017cy (chatboty), w marketingu (zbieranie danych) oraz w prognozowaniu cen i rekomendowaniu produkt\u00f3w. Je\u015bli wi\u0119c zale\u017cy Ci na rozwijaniu swojego biznesu, sztuczna inteligencja z pewno\u015bci\u0105 b\u0119dzie dobr\u0105 inwestycj\u0105.<\/p>\n

Odpowied\u017a wydaje si\u0119 oczywista \u2013 im lepiej przygotujesz si\u0119 na nadchodz\u0105ce zmiany i dostosujesz do rosn\u0105cych wymaga\u0144, tym wi\u0119cej klient\u00f3w zyskasz i tym wi\u0119ksze zyski osi\u0105gniesz. Nowoczesny sklep jest gwarancj\u0105 zadowolenia odbiorc\u00f3w i pewnym zwrotem z inwestycji. Z tego powodu warto na bie\u017c\u0105co \u015bledzi\u0107 pojawiaj\u0105ce si\u0119 trendy i stara\u0107 si\u0119 wprowadza\u0107 je w swoim biznesie. Tak, aby zd\u0105\u017cy\u0107 przed konkurencj\u0105 i szybko wyr\u00f3\u017cni\u0107 si\u0119 spo\u015br\u00f3d innych marek, zdobywaj\u0105c pozycj\u0119 lidera!<\/p>\n

\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Rok 2020 zapisze si\u0119 w naszej historii z wielu powod\u00f3w. G\u0142\u00f3wnym jest z pewno\u015bci\u0105 pandemia spowodowana koronawirusem i id\u0105ce za ni\u0105 zmiany. Na szcz\u0119\u015bcie nie wszystkie okaza\u0142y si\u0119 negatywne. Mimo du\u017cej liczby bran\u017c, kt\u00f3re ponios\u0142y ogromne straty, istniej\u0105 sektory, prze\u017cywaj\u0105ce dynamiczny rozkwit. Jednym z nich jest bran\u017ca e-Commerce, kt\u00f3ra ju\u017c wcze\u015bniej mocno si\u0119 rozwija\u0142a, jednak […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":4095,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[197],"tags":[16],"yoast_head":"\n