Wiesz, \u017ce w Ameryce a\u017c 95% spo\u0142ecze\u0144stwa posiada telefon kom\u00f3rkowy? Co wi\u0119cej, s\u0105 one\u00a0najpopularniejszymi urz\u0105dzeniami do robienia zakup\u00f3w online. Takie dane udost\u0119pni\u0142o\u00a0centrum badawcze Pew Research Center.<\/p>\n
\u00a0Najwi\u0119cej transakcji handlowych odbywa si\u0119 w sezonie \u015bwi\u0105tecznym. W 2018 roku\u00a0odnotowano rekordow\u0105 sprzeda\u017c w\u0142a\u015bnie przy u\u017cyciu urz\u0105dze\u0144 mobilnych. Okazuje si\u0119 te\u017c,\u00a0\u017ce a\u017c jeden na pi\u0119ciu Amerykan\u00f3w korzysta z internetu tylko za po\u015brednictwem smartfona,\u00a0nie posiadaj\u0105c w og\u00f3le domowego szerokopasmowego \u0142\u0105cza.<\/p>\n
\u00a0Podobne tendencje mo\u017cna zaobserwowa\u0107 w Polsce. Dlatego te\u017c warto przyjrze\u0107 si\u0119 bli\u017cej rewolucji w handlu online, kt\u00f3ra niebawem nast\u0105pi. Poznaj wi\u0119c 6 wiod\u0105cych trend\u00f3w w e-Commerce.<\/p>\n
Co dok\u0142adnie oferuje PWA? To progresywne aplikacje mobilne, kt\u00f3re sprawiaj\u0105, \u017ce strona\u00a0internetowa wygl\u0105da tak samo na urz\u0105dzeniu stacjonarnym i na urz\u0105dzeniu mobilnym. Dzi\u0119ki\u00a0temu nie ma potrzeby tworzenia nowej aplikacji jedynie na smartfony lub tablety. Z PWA\u00a0strona \u0142aduje si\u0119 szybciej, umo\u017cliwiaj\u0105c jej szybkie przegl\u0105danie przez u\u017cytkownika. Dzieje si\u0119\u00a0to nawet wtedy, kiedy nie ma si\u0119 dost\u0119pu do sieci. Dzi\u0119ki temu klienci pr\u0119dzej dokonaj\u0105\u00a0transakcji, co oznacza mniejsz\u0105 liczb\u0119 porzuconych koszyk\u00f3w, wi\u0119kszy wsp\u00f3\u0142czynnik\u00a0konwersji i wy\u017cszy zysk dla w\u0142a\u015bciciela sklepu.<\/p>\n
\u00a0Kiedy\u015b PWA by\u0142y zarezerwowane dla du\u017cych i dobrze prosperuj\u0105cych marek. Dzi\u015b coraz cz\u0119\u015bciej s\u0105 na wyci\u0105gni\u0119cie r\u0119ki ka\u017cdego detalisty.<\/p>\n
Rozszerzona rzeczywisto\u015b\u0107, z ang. Augmented reality (AR), pozwala u\u017cytkownikowi\u00a0zwizualizowa\u0107 sobie produkt, kt\u00f3rym jest zainteresowany. Dzi\u0119ki temu tu\u017c przed jego\u00a0kupnem mo\u017ce on zobaczy\u0107, jak produkt wygl\u0105da \u201ew rzeczywisto\u015bci\u201d. Prze\u0142amuje to barier\u0119\u00a0braku fizycznego kontaktu z wybranym przedmiotem, a tak\u017ce daje mo\u017cliwo\u015b\u0107 zobaczenia\u00a0jego cech \u2013 koloru, rozmiaru, faktury itp. Tego typu technologia umo\u017cliwia klientowi podj\u0119cie\u00a0trafnej decyzji i zmniejsza ryzyko niezadowolenia, reklamacji i zwrot\u00f3w zakupionych\u00a0towar\u00f3w.<\/p>\n
\u00a0Urz\u0105dzenia mobilne s\u0105 coraz bardziej przystosowane do obs\u0142ugi funkcji AR. Dowodem tego\u00a0s\u0105 aplikacje z grami, np. popularna jaki\u015b czas temu Pok\u00e9mon Go. Przyk\u0142adem wykorzystania\u00a0AR w e-commerce jest z kolei firma Sephora. Jej aplikacja mobilna Virtual Arts umo\u017cliwia\u00a0klientkom sprawdzenie r\u00f3\u017cnych kolor\u00f3w szminki, a nawet zeskanowanie twarzy, aby dobra\u0107\u00a0odpowiedni kolor podk\u0142adu.<\/p>\n
\u00a0Tak\u017ce firmy oferuj\u0105ce odzie\u017c interesuj\u0105 si\u0119 AR, tworz\u0105c mo\u017cliwo\u015b\u0107 przymierzenia ubrania w\u00a0wirtualnej garderobie i oferuj\u0105c nawet tworzenie skan\u00f3w cia\u0142a 3D w domu (Firma ZOZO).<\/p>\n
One-Click Payments, czyli p\u0142atno\u015b\u0107 przy pomocy jednego klikni\u0119cia, polega na\u00a0przechowywaniu danych kart kredytowych klient\u00f3w, kt\u00f3re umo\u017cliwia ekspresowe dokonanie\u00a0zakupu przy pomocy jednego przycisku. Dzi\u0119ki temu klienci rzadziej porzucaj\u0105 swoje koszyki i\u00a0szybciej decyduj\u0105 si\u0119 na dokonanie zakupu. Takie rozwi\u0105zanie zastosowa\u0142a ju\u017c w 2017 roku\u00a0firma Amazon<\/strong>. Umo\u017cliwi\u0142o to jej znaczne zwi\u0119kszenie zysk\u00f3w.<\/p>\n \u00a0Zar\u00f3wno mobilne systemy operacyjne, jak i przegl\u0105darki na komputerach stacjonarnych\u00a0mog\u0105 przechowywa\u0107 dane kart kredytowych w cyfrowym portfelu klienta. Oszcz\u0119dza to czas\u00a0na r\u0119czne wprowadzanie danych, a tak\u017ce nara\u017canie si\u0119 na ryzyko wprowadzania ich w\u00a0miejscach publicznych. Wszystkie informacje s\u0105 odpowiednio zabezpieczane i opatrzone\u00a0\u015brodkami uwierzytelniania, takimi jak identyfikacja twarzy. Dlatego te\u017c przewiduje si\u0119, \u017ce\u00a0inne \u015brodki p\u0142atno\u015bci mog\u0105 w przysz\u0142o\u015bci ust\u0105pi\u0107 miejsca w\u0142a\u015bnie tego typu metodom\u00a0gwarantuj\u0105cym pe\u0142ne bezpiecze\u0144stwo.<\/p>\n Produkty mobilne zaczynaj\u0105 oferowa\u0107 coraz wi\u0119cej. Jedn\u0105 z nowo\u015bci staje si\u0119 aktywacja\u00a0g\u0142osowa, czyli mo\u017cliwo\u015b\u0107 skorzystania z asystenta g\u0142osowego, bez potrzeby wpisywania\u00a0polece\u0144. Mo\u017cliwo\u015b\u0107 rozmowy pojawia si\u0119 w momencie powiedzenia konkretnego has\u0142a,\u00a0bez konieczno\u015bci patrzenia na ekran i uruchamiania specjalnej aplikacji. Asystent g\u0142osowy\u00a0wywo\u0142uje interfejs API, tak samo, jak zrobi\u0142aby to aplikacja, aby umo\u017cliwi\u0107 u\u017cytkownikowi\u00a0wykonanie danej czynno\u015bci.<\/p>\n \u00a0W przysz\u0142o\u015bci mo\u017cliwe jest wykorzystanie takiej technologii w wielu r\u00f3\u017cnych miejscach, w\u00a0tym tak\u017ce w dziedzinie e-commerce podczas robienia zakup\u00f3w.<\/p>\n Uniwersalne p\u0142atno\u015bci mobilne to metoda p\u0142atno\u015bci zbli\u017ceniowych, polegaj\u0105ca na\u00a0skanowaniu odpowiednich kod\u00f3w QR, bez konieczno\u015bci logowania si\u0119 do aplikacji\u00a0bankowych. Ch\u0119tnie korzystaj\u0105 z nich mieszka\u0144cy Chin. P\u0142atno\u015b\u0107 jest tam dost\u0119pna w postaci\u00a0funkcji WeChat Pay.<\/p>\n \u00a0W pa\u0144stwach Zachodu rozwi\u0105zanie nie jest jeszcze spopularyzowane. Jednak, jak przewiduj\u0105\u00a0specjali\u015bci, tego typu metoda z pewno\u015bci\u0105 rozprzestrzeni si\u0119 na reszt\u0119 \u015bwiata. Podobnie, jak\u00a0sta\u0142o si\u0119 z inn\u0105 chi\u0144sk\u0105 aplikacj\u0105 \u2013 TikTok, kt\u00f3ra w Polsce r\u00f3wnie\u017c zyska\u0142a ju\u017c rzesz\u0119 fan\u00f3w.<\/p>\n Us\u0142ugi chmurowe przekszta\u0142caj\u0105 rynek e-commerce, dostarczaj\u0105c nieograniczonej skalowalno\u015bci i elastyczno\u015bci. Dzi\u0119ki chmurze, firmy mog\u0105 szybko dostosowa\u0107 swoje zasoby do zmieniaj\u0105cych si\u0119 potrzeb klient\u00f3w, co jest kluczowe w sezonach o wysokim ruchu, takich jak Black Friday. Efektywno\u015b\u0107 kosztowa chmury umo\u017cliwia przedsi\u0119biorstwom p\u0142acenie tylko za to, czego faktycznie u\u017cywaj\u0105, co optymalizuje wydatki.<\/p>\n Dodatkowo, us\u0142ugi chmurowe zapewniaj\u0105 dost\u0119p do zaawansowanych narz\u0119dzi AI i ML, kt\u00f3re umo\u017cliwiaj\u0105 personalizacj\u0119 do\u015bwiadcze\u0144 klient\u00f3w i lepsze zrozumienie ich potrzeb. Globalne sieci dostarczania tre\u015bci (CDN) zapewniaj\u0105 szybk\u0105 i niezawodn\u0105 dostaw\u0119 tre\u015bci na ca\u0142ym \u015bwiecie, umo\u017cliwiaj\u0105c sprzeda\u017c cross-border bez utraty wydajno\u015bci. Chmura umo\u017cliwia r\u00f3wnie\u017c szybkie wdro\u017cenie i testowanie nowych funkcji, co przyspiesza innowacje w e-commerce.<\/p>\n Sprzedawcy e-commerce d\u0105\u017c\u0105 do usuni\u0119cia wszystkich przeszk\u00f3d na drodze zakupowej\u00a0swoich klient\u00f3w. Ogromn\u0105 wag\u0119 przyk\u0142adaj\u0105 w tym do eliminacji op\u00f3\u017anie\u0144 w dokonywaniu\u00a0transakcji, zwi\u0119kszaj\u0105c pr\u0119dko\u015b\u0107 swoich stron i aplikacji oraz dodaj\u0105c nowe mo\u017cliwo\u015bci\u00a0robienia zakup\u00f3w.<\/p>\n \u00a0Dobrym przyk\u0142adem jest w\u0142a\u015bnie handel kontekstowy. Polega on na tym, \u017ce np. przez\u00a0WhatsApp wysy\u0142asz swojemu znajomemu zdj\u0119cie wybranych but\u00f3w. Je\u015bli mu si\u0119 spodobaj\u0105,\u00a0nie musi on wyszukiwa\u0107 sklepu i konkretnej podstrony, na kt\u00f3rej b\u0119dzie m\u00f3g\u0142 je zakupi\u0107.<\/p>\n Zrobi to dzi\u0119ki przyciskowi, pojawiaj\u0105cemu si\u0119 razem ze zdj\u0119ciem. Oszcz\u0119dzi to jego czas oraz\u00a0zapobiegnie trafieniu do sklepu konkurencji. Takie rozwi\u0105zanie sprawia, \u017ce sprzedawca e-commerce mo\u017ce handlowa\u0107 w dowolnym miejscu w internecie, a jego wsp\u00f3\u0142czynnik\u00a0konwersji i tak poszybuje w g\u00f3r\u0119.<\/p>\n \u00a0Przyk\u0142adem strony dzia\u0142aj\u0105cej na zasadzie wczesnej platformy handlu kontekstowego jest\u00a0Skyscanner. W jej obr\u0119bie istnieje jedna platforma, kt\u00f3ra obs\u0142uguje transakcje, bezpiecznie\u00a0\u0142\u0105cz\u0105c wiele linii lotniczych i ich partner\u00f3w. A wszystko to odbywa si\u0119 bez konieczno\u015bci\u00a0opuszczania strony przez u\u017cytkownik\u00f3w.<\/p>\n \u00a0To z pewno\u015bci\u0105 technologia przysz\u0142o\u015bci, kt\u00f3ra u\u0142atwi klientom robienie zakup\u00f3w, a\u00a0sprzedawcom pozyskiwanie klient\u00f3w. Wiadomo przecie\u017c, \u017ce lubimy w r\u00f3\u017cnych\u00a0komunikatorach, dzieli\u0107 si\u0119 z biskimi produktami, kt\u00f3rych kupnem jeste\u015bmy zainteresowani.<\/p>\n Dlaczego najwi\u0119ksze zmiany zachodz\u0105 w\u0142a\u015bnie w transakcjach mobilnych? Poniewa\u017c to te\u00a0urz\u0105dzenia s\u0105 nasz\u0105 przysz\u0142o\u015bci\u0105. Najwi\u0119ksze grono specjalist\u00f3w i innowator\u00f3w pracuje\u00a0w\u0142a\u015bnie przy tworzeniu takiego typu rozwi\u0105za\u0144. Je\u015bli wi\u0119c zale\u017cy Ci na powodzeniu Twojego\u00a0biznesu e-commerce, powiniene\u015b zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119 na urz\u0105dzenia mobilne.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Wiesz, \u017ce w Ameryce a\u017c 95% spo\u0142ecze\u0144stwa posiada telefon kom\u00f3rkowy? Co wi\u0119cej, s\u0105 one\u00a0najpopularniejszymi urz\u0105dzeniami do robienia zakup\u00f3w online. Takie dane udost\u0119pni\u0142o\u00a0centrum badawcze Pew Research Center. \u00a0Najwi\u0119cej transakcji handlowych odbywa si\u0119 w sezonie \u015bwi\u0105tecznym. W 2018 roku\u00a0odnotowano rekordow\u0105 sprzeda\u017c w\u0142a\u015bnie przy u\u017cyciu urz\u0105dze\u0144 mobilnych. Okazuje si\u0119 te\u017c,\u00a0\u017ce a\u017c jeden na pi\u0119ciu Amerykan\u00f3w korzysta z internetu […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":4472,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[197],"tags":[16],"yoast_head":"\n\u00a0Interfejs g\u0142osowy, czyli do\u015bwiadczenia zakupowe bez u\u017cywania ekranu<\/h2>\n
\u00a0Uniwersalne p\u0142atno\u015bci mobilne<\/h2>\n
Us\u0142ugi chmurowe<\/a><\/h2>\n
\u00a0Contextual Commerce \u2013 Handel kontekstowy<\/h2>\n