Wielokana\u0142owo\u015b\u0107 jest niezb\u0119dna do efektywnego dzia\u0142ania biznesu. Warto mie\u0107 tego \u015bwiadomo\u015b\u0107, kiedy prowadzi si\u0119 dzia\u0142alno\u015b\u0107, u\u017cywaj\u0105c tylko jednego kana\u0142u. W takim momencie nale\u017cy podj\u0105\u0107 zdecydowany krok i p\u00f3j\u015b\u0107 z duchem czasu. Jak przygotowa\u0107 si\u0119 do takiego dzia\u0142ania, kiedy wdro\u017cenie omnichannel wydaje si\u0119 prawdziw\u0105 rewolucj\u0105?<\/p>\n

Jak rozpocz\u0105\u0107 wprowadzanie omnichannell?<\/h2>\n

Aby z sukcesem wdro\u017cy\u0107 nowe rozwi\u0105zania w swojej firmie, najpierw trzeba skupi\u0107 si\u0119 na odpowiednim przygotowaniu. Zacznij od zebrania dokumentacji i wszystkich innych potrzebnych danych, dotycz\u0105cych sprzeda\u017cy we wszystkich kana\u0142ach, kt\u00f3re posiadasz. To dzi\u0119ki nim dowiesz si\u0119, co trzeba udoskonali\u0107 i nad czym popracowa\u0107. Nast\u0119pnie przejrzyj proces zakupowy Twojego klienta. Przyjrzyj si\u0119 dok\u0142adnie podejmowanym przez niego krokom w ka\u017cdym miejscu swojej sprzeda\u017cy. Szczeg\u00f3ln\u0105 uwag\u0119 zwr\u00f3\u0107 na kana\u0142y internetowe, w kt\u00f3rych z du\u017c\u0105 precyzj\u0105 mo\u017cesz prze\u015bledzi\u0107 ruchy swoich klient\u00f3w. Spr\u00f3buj te\u017c okre\u015bli\u0107 jakie warto\u015bci s\u0105 wa\u017cne dla Twoich odbiorc\u00f3w \u2013 co ceni\u0105, czego oczekuj\u0105 i na czym i zale\u017cy. Mo\u017cesz to zrobi\u0107, rozmawiaj\u0105c z kilkoma klientami, przeprowadzaj\u0105c ankiet\u0119 w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych na profilu swojej firmy lub w innym dogodnym miejscu. Warto te\u017c skupi\u0107 si\u0119 na badaniach jako\u015bciowych w postaci grup fokusowych. Podczas nich mo\u017cesz wyci\u0105gn\u0105\u0107 najistotniejsze informacje na temat swojej marki.\u00a0<\/p>\n

Szykuj\u0105c si\u0119 do zmian, pami\u0119taj tak\u017ce o przygotowaniu ca\u0142ej firmy na wprowadzenie innowacji. Zadbaj o odpowiednie szkolenia pracownik\u00f3w, wsparcie technologiczne oraz merytoryczne. Pami\u0119taj tak\u017ce o dobrej komunikacji, poniewa\u017c to ona jest podstaw\u0105 pomy\u015blno\u015bci procesu. A tak\u017ce o tym, by przygotowa\u0107 list\u0119 wdra\u017canych zmian i dokumentacj\u0119 ca\u0142ego przedsi\u0119wzi\u0119cia. To ona pomo\u017ce Ci rozwi\u0105za\u0107 trudno\u015bci i naprawi\u0107 ewentualne b\u0142\u0119dy.\u00a0<\/p>\n

Czego nie robi\u0107 podczas wdra\u017cania strategii omnichannel?<\/h2>\n

Pami\u0119taj, \u017ce aby wprowadza\u0107 zmiany, musisz by\u0107 do nich w pe\u0142ni przekonany. Podobnie jest z zarz\u0105dem firmy, je\u015bli jeste\u015b jedynie pomys\u0142odawc\u0105. Ludzie lubi\u0105 by\u0107 przygotowani na nowe sytuacje i wiedzie\u0107, czego mog\u0105 si\u0119 spodziewa\u0107. Je\u015bli b\u0119d\u0105 odpowiednio poinformowani, a zmiany zostan\u0105 podparte sensown\u0105 argumentacj\u0105, sami ch\u0119tnie przy\u0142o\u017c\u0105 si\u0119 do ich wprowadzenia. Je\u015bli nie b\u0119d\u0105 mie\u0107 \u015bwiadomo\u015bci wprowadzania zmian, mog\u0105 wykazywa\u0107 op\u00f3r, a czasem nawet sabotowa\u0107 Twoje dzia\u0142ania.\u00a0<\/p>\n

Jak nie dopu\u015bci\u0107 do takiej sytuacji? Przede wszystkim przed rozpocz\u0119ciem ca\u0142ego procesu zorganizuj spotkanie, podczas kt\u00f3rego wyja\u015bnisz, dlaczego zmiany s\u0105 konieczne. Mo\u017cesz przeprowadzi\u0107 je zar\u00f3wno z pracownikami, jak i ze swoimi klientami. Podczas tego typu spotka\u0144 zawsze zadawaj pytania o potrzeby, wymagania i problemy, z kt\u00f3rymi mierz\u0105 si\u0119 dwie strony. Dzi\u0119ki temu lepiej zrozumiesz ich punkt widzenia, dostosujesz si\u0119 do niego i znajdziesz dla siebie cenne wskaz\u00f3wki, kt\u00f3re u\u0142atwi\u0105 proces zmiany.<\/p>\n

Korzystaj z rozwi\u0105zania PIM i ERP<\/h2>\n

Czym jest system PIM? To on pomo\u017ce Ci w zarz\u0105dzaniu informacj\u0105 produktow\u0105 w sprzeda\u017cy online. Dzi\u0119ki niemu upro\u015bcisz zarz\u0105dzanie baz\u0105 danych i b\u0119dziesz mie\u0107 dost\u0119p do wszystkich informacji produktowych potrzebnych Ci przy wprowadzaniu wszechkana\u0142owej strategii. Ponadto na wprowadzeniu PIM skorzystaj\u0105 tak\u017ce Twoi klienci, kt\u00f3rzy zyskaj\u0105 dost\u0119p do potrzebnych im informacji o Twoim asortymencie \u2013 w aplikacji, katalogu lub na stronie www i w innych miejscach sprzeda\u017cy. Zminimalizuje to ryzyko zwrot\u00f3w i nietrafnego odejmowania decyzji zakupowych, a tak\u017ce zwi\u0119kszy standard obs\u0142ugi Twojego sklepu.<\/p>\n

Z kolei system ERP wesprze realizacj\u0119 zam\u00f3wie\u0144, kiedy ju\u017c wdro\u017cysz swoj\u0105 strategi\u0119 omnichannel. Pomo\u017ce Ci w realizacji poszczeg\u00f3lnej transakcji, niezale\u017cnie od jej \u017ar\u00f3d\u0142a pochodzenia. Dzi\u0119ki niemu obni\u017cysz koszty pracy, poprawisz jej organizacje, zwi\u0119kszysz bezpiecze\u0144stwo przetwarzanych danych oraz zmaksymalizujesz efektywno\u015b\u0107 zarz\u0105dzania ca\u0142\u0105 firm\u0105 i procesami.<\/p>\n

Co jeszcze jest wa\u017cne podczas wdra\u017cania omnichannel?<\/h2>\n

Oczywi\u015bcie Twoje odpowiednie przygotowanie. Pomijaj\u0105c kwestie formalne, istotna jest r\u00f3wnie\u017c Twoja motywacja, nastawienie na cel i zdobyte kompetencje. Nale\u017cy wi\u0119c odpowiednio przy\u0142o\u017cy\u0107 si\u0119 do pracy, aby odnie\u015b\u0107 za\u0142o\u017cone efekty. Z pewno\u015bci\u0105 pomog\u0105 Ci w tym zdolno\u015bci analityczne, komunikacyjne oraz z zakresu zarz\u0105dzania zmian\u0105 w organizacji. Ponadto umiej\u0119tno\u015b\u0107 koordynowania dzia\u0142aniami zespo\u0142u i \u0142atwo\u015b\u0107 podejmowania decyzji. Wa\u017cna jest tak\u017ce konsekwencja i wytrwa\u0142o\u015b\u0107 niezale\u017cnie od pojawiaj\u0105cych si\u0119 przeciwno\u015bci.\u00a0<\/p>\n

Podczas wprowadzania wszelkiego rodzaju zmian niezast\u0105pione jest wsparcie. Dlatego te\u017c podczas wdra\u017cania omnichannel warto w\u015br\u00f3d pracownik\u00f3w znale\u017a\u0107 kogo\u015b, kto b\u0119dzie Ci pomaga\u0142 i nadzorowa\u0142 cz\u0119\u015b\u0107 zachodz\u0105cych proces\u00f3w. Mo\u017cesz r\u00f3wnie\u017c wyznaczy\u0107 osoby, kt\u00f3re b\u0119d\u0105 zajmowa\u0142y si\u0119 promocj\u0105 nadchodz\u0105cych zmian. Dzi\u0119ki temu zaanga\u017cuj\u0105 si\u0119 w dzia\u0142anie i swoj\u0105 motywacj\u0105 zara\u017c\u0105 pozosta\u0142ych.\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Wielokana\u0142owo\u015b\u0107 jest niezb\u0119dna do efektywnego dzia\u0142ania biznesu. Warto mie\u0107 tego \u015bwiadomo\u015b\u0107, kiedy prowadzi si\u0119 dzia\u0142alno\u015b\u0107, u\u017cywaj\u0105c tylko jednego kana\u0142u. W takim momencie nale\u017cy podj\u0105\u0107 zdecydowany krok i p\u00f3j\u015b\u0107 z duchem czasu. Jak przygotowa\u0107 si\u0119 do takiego dzia\u0142ania, kiedy wdro\u017cenie omnichannel wydaje si\u0119 prawdziw\u0105 rewolucj\u0105? Jak rozpocz\u0105\u0107 wprowadzanie omnichannell? Aby z sukcesem wdro\u017cy\u0107 nowe rozwi\u0105zania w […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":4797,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[197],"tags":[25],"yoast_head":"\n