Trend rynkowy w \u015bwiecie e-commerce pokazuje, \u017ce u\u017cytkownicy mobilni dominuj\u0105 w przegl\u0105daniu witryny. Jednak realizacje transakcji wci\u0105\u017c g\u0142\u00f3wnie odbywaj\u0105 si\u0119 na komputerach stacjonarnych. Nie \u0142atwo b\u0119dzie odwr\u00f3ci\u0107 t\u0119 tendencj\u0119, ale mo\u017cna zmniejszy\u0107 pomi\u0119dzy nimi r\u00f3\u017cnic\u0119.<\/p>\n

Dysproporcja pomi\u0119dzy platformami wynika z kilku prostych cech desktop\u00f3w i ich przegl\u0105darek. Aby zwi\u0119kszy\u0107 wska\u017anik konwersji na urz\u0105dzeniach mobilnych, trzeba usprawni\u0107 ich dzia\u0142anie. Desktopy wci\u0105\u017c stoj\u0105 najwy\u017cej w hierarchii softwarowej, co znaczy, \u017ce wi\u0119kszo\u015b\u0107 aplikacji i stron powstaje z my\u015bl\u0105 o przegl\u0105darkach stacjonarnych. Wiele funkcji nie dociera do wersji mobilnej albo jest okrojonych. Aby zwi\u0119kszy\u0107 swoje szanse w konkurowaniu ze sprzeda\u017c\u0105 na komputerze stacjonarnym, trzeba u\u0142atwi\u0107 transakcj\u0119 na urz\u0105dzeniu mobilnym.<\/p>\n

Dostosowanie wy\u015bwietlania<\/h2>\n

Wydaje si\u0119 to banalne, ale wielu sprzedawc\u00f3w i w\u0142a\u015bcicieli biznes\u00f3w e-commerce wci\u0105\u017c o tym zapomina. Ekran mobilny, cho\u0107 i tak znacznie nadgoni\u0142 rozdzielczo\u015bci\u0105 wy\u015bwietlania swoich stacjonarnych kuzyn\u00f3w, wci\u0105\u017c jest znacznie mniejszy. Wiele przycisk\u00f3w, odno\u015bnik\u00f3w i kryj\u0105cych si\u0119 pod nimi hiper\u0142\u0105czy jest za ma\u0142a, aby by\u0142a wygodna w obs\u0142udze na 5-calowym ekranie.<\/p>\n

Kolejnym b\u0142\u0119dem kardynalnym s\u0105 komunikaty, kt\u00f3re wykraczaj\u0105 poza ekran. Lub gorzej, mo\u017cliwo\u015b\u0107 wyboru, albo wy\u0142\u0105czenia komunikatu, kt\u00f3re s\u0105 niedost\u0119pne. To bardzo frustruj\u0105ce, kiedy ekran nie wystarcza, aby w pe\u0142ni wy\u015bwietli\u0107 okre\u015blon\u0105 tre\u015b\u0107. Nawet je\u015bli jest to reklama. Pierwsza my\u015bl u\u017cytkownika to niepochlebna opinia o tw\u00f3rcach strony. Druga jest o zapewne poprawnym dzia\u0142aniu strony na komputerze stacjonarnym. Je\u015bli si\u0119 nam poszcz\u0119\u015bci to klient przesi\u0105dzie si\u0119 na stacjonark\u0119. Je\u015bli nie, to zniknie i nie wr\u00f3ci. Podobnie dzia\u0107 si\u0119 mo\u017ce z elementami, kt\u00f3re co prawda mieszcz\u0105 si\u0119 na ekranie, ale nak\u0142adaj\u0105 si\u0119 na siebie. Tworz\u0105cy si\u0119 miszmasz na ekranie telefonu nie mia\u0142by miejsca na ekranie komputera.<\/p>\n

Zanim wprowadzisz aplikacj\u0119 na rynek, przetestuj j\u0105 dobrze. Stw\u00f3rz realny scenariusz zakupowy i popro\u015b niezaanga\u017cowan\u0105 osob\u0119, aby skorzysta\u0142a z aplikacji. Niech jej opinia i doznania z interakcji z naszym sklepem b\u0119dzie dla nas cennymi wskaz\u00f3wkami na przysz\u0142e zmiany i modyfikacje.<\/p>\n

Szybko\u015b\u0107 dzia\u0142ania<\/h2>\n

Kolejnym powodem, dla kt\u00f3rego u\u017cytkownicy niech\u0119tnie korzystaj\u0105 z aplikacji mobilnych lub przegl\u0105darkowych jest szybko\u015b\u0107 pracy. Ma to bezpo\u015bredni wp\u0142yw na wska\u017anik konwersji, poniewa\u017c klient zniecierpliwiony nie jest sk\u0142onny realizowa\u0107 zakup\u00f3w w sklepie. Gorzej, je\u015bli mamy du\u017c\u0105 konkurencj\u0119 na rynku. Na pewno stracimy na sprzeda\u017c na rzecz sklepu o podobnym asortymencie, ale ze sprawniejsz\u0105 aplikacj\u0105.<\/p>\n

Czynnik ten r\u00f3wnie\u017c ma wp\u0142yw na pozycj\u0119 w wynikach Google. Sprawdzaj\u0105 oni czas \u0142adowania strony i bior\u0105 to pod uwag\u0119, tworz\u0105c rankingi. Co zrobi\u0107, \u017ceby sprawdzi\u0107 szybko\u015b\u0107 witryny? Raport Szybko\u015bci wczytywania strony dost\u0119pny jest w Google Analitycs. Nale\u017cy przej\u015b\u0107 od \u201eZachowanie\u201d do \u201eSzybko\u015b\u0107 witryny\u201d. Otrzymamy w\u00f3wczas raport stworzony z pr\u00f3bek ods\u0142on w danym okresie. Mo\u017cesz r\u00f3wnie\u017c u\u017cy\u0107 PageSpeed Insights lub Chrome Lighthouse. Podpowiadaj\u0105 oni jak poprawi\u0107 pr\u0119dko\u015b\u0107 \u0142adowania si\u0119 strony internetowej oraz szczeg\u00f3\u0142owe dane z synchronizacj\u0105. WebPageTest.org to strona, kt\u00f3ra nie tylko sprawdza tempo \u0142adowania, ale r\u00f3wnie\u017c por\u00f3wnuje je z tempem \u0142adowania witryn konkurencji.<\/p>\n

Pomoc dla u\u017cytkownika<\/h2>\n

Kolejn\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105 szybkiego korzystania ze strony internetowej jest automatyzacja wype\u0142niania formularzy. Zmuszanie u\u017cytkownika do ci\u0105g\u0142ego wpisywania du\u017cej ilo\u015bci informacji to pierwszy krok do odstraszenia go od zakup\u00f3w. Nie wspominaj\u0105c nawet o zagro\u017ceniu pope\u0142nienia b\u0142\u0119du, kt\u00f3ry mo\u017ce skutkowa\u0107 niedostarczeniem przesy\u0142ki pod wskazany adres.<\/p>\n

Co wi\u0119c zrobi\u0107, aby u\u0142atwi\u0107 u\u017cytkownikowi wpisywanie danych? Ka\u017cde pole musi mie\u0107 odpowiednie formatowanie. W polu numerycznym powinna wy\u015bwietla\u0107 si\u0119 klawiatura numeryczna, a w polu tekstowym klawiatura tekstowa, w odpowiednim j\u0119zyku. Automatyczne wype\u0142nienia na dobre zago\u015bci\u0142y w naszych przegl\u0105darkach i zaskarbi\u0142y sobie ju\u017c zaufanie u\u017cytkownik\u00f3w, wi\u0119c czas z nich korzysta\u0107. Zaci\u0105ganie danych z poprzedniego zam\u00f3wienia lub danych zapisanych w przegl\u0105darce mobilnej u\u017cytkownika to \u015bwietna metoda, aby oszcz\u0119dzi\u0107 jego czas. Dobrym na to sposobem jest r\u00f3wnie\u017c ograniczenie wymaganych danych do minimum potrzebnego do z\u0142o\u017cenia zam\u00f3wienia.<\/p>\n

Jest jeszcze jedna funkcja, kt\u00f3ra pozwoli przyspieszy\u0107 proces zakupowy. Chodzi oczywi\u015bcie o p\u0142atno\u015bci natywne. U\u017cytkownicy nauczyli si\u0119 i zaufali ju\u017c funkcji p\u0142atno\u015bci natywnych, czyli Apple Pay i Google Pay. Warto korzysta\u0107 z nich w realizacji p\u0142atno\u015bci w Twoich sklepie e-commerce, bo finalizacja transakcji za pomoc\u0105 kilku klikni\u0119\u0107 i bez niepotrzebnych potwierdze\u0144 oraz si\u0119gania po portfel to ogromny plus dla klienta.<\/p>\n

Zach\u0119\u0107 u\u017cytkownik\u00f3w do zakup\u00f3w<\/h2>\n

Do czynnik\u00f3w zach\u0119caj\u0105cych klient\u00f3w do zakup\u00f3w, w szczeg\u00f3lno\u015bci m\u0142odszych, s\u0105 opinie o produktach od innych u\u017cytkownik\u00f3w. Daje to nie tylko poczucie wsp\u00f3lnoty w wybraniu najlepszej oferty, ale r\u00f3wnie\u017c buduje obraz firmy godnej zaufania. Korzystaj\u0105c z dowodu spo\u0142ecznej s\u0142uszno\u015bci, kt\u00f3rego dostarcz\u0105 inni u\u017cytkownicy, zach\u0119camy naszego potencjalnego klienta do zainteresowania si\u0119 produktem lub pomagamy podj\u0105\u0107 decyzj\u0119 w przypadku wahania. Opinie te musz\u0105 by\u0107 jednak dobrze widoczne. Opr\u00f3cz tego dobrze, jakby by\u0142o ich wi\u0119cej ni\u017c jedna, aby produkt wygl\u0105da\u0142 na ciesz\u0105cy si\u0119 popularno\u015bci\u0105. Spory wp\u0142yw na decyzj\u0119 o zakupach maj\u0105 r\u00f3wnie\u017c influencerzy, wi\u0119c dodanie mo\u017cliwo\u015b\u0107 podpinania si\u0119 pod Instagrama i promocji ze strony du\u017cych i znanych kont to r\u00f3wnie\u017c znakomite posuni\u0119cie.<\/p>\n

Kolejn\u0105 rzecz\u0105, kt\u00f3ra zach\u0119ci klient\u00f3w, jest dow\u00f3d na popularno\u015b\u0107 produktu. Informacja o ilo\u015bci os\u00f3b, kt\u00f3re zakupi\u0142y dan\u0105 rzecz to doskona\u0142y spos\u00f3b na zaintrygowanie potencjalnego nabywc\u0119. Nazwanie produktu Bestsellerem lub podanie w dobrze widocznym miejscu ilo\u015bci sprzedanych egzemplarzy z pewno\u015bci\u0105 zach\u0119ci u\u017cytkownika do rozwa\u017cenia oferty.<\/p>\n

Innym sposobem na zach\u0119cenie do finalizacji zakup\u00f3w jest stworzenie poczucia pewnego rodzaju po\u015bpiechu. Wy\u015bwietlanie informacji o ma\u0142ej ilo\u015bci sztuk w asortymencie lub daty rych\u0142o ko\u0144cz\u0105cej si\u0119 promocji mo\u017ce pom\u00f3c niezdecydowanym w podj\u0119ciu decyzji.<\/p>\n

<\/p>\n

Nie rezygnuj z tre\u015bci<\/h2>\n

Najwa\u017cniejsze jest, aby nie pozwoli\u0107 sobie na zbytnie okrajanie tre\u015bci w aplikacjach mobilnych. Pomys\u0142owe podej\u015bcie do wy\u015bwietlania informacji na ma\u0142ym ekranie pozwoli na utrzymanie du\u017cej ilo\u015bci tre\u015bci i nieprze\u0142adowanie ekranu literkami. Wiele aplikacji i wersji mobilnych rezygnuje z tre\u015bci, przez co strona produktu wydaje si\u0119 by\u0107 zaniedbana lub niedopracowana. Klient nie od\u0142o\u017cy zakup\u00f3w na p\u00f3\u017aniej z my\u015bl\u0105 o przejrzeniu strony produktu na komputerze. Tre\u015bci powinny by\u0107 takie same w wersji mobilnej i stacjonarnej. Zdj\u0119cia produkt\u00f3w nie mog\u0105 by\u0107 gorszej jako\u015bci na telefonie i tablecie, poniewa\u017c technologia od dawna umo\u017cliwia wy\u015bwietlanie wysokiej rozdzielczo\u015bci nawet na ma\u0142ym ekranie.<\/p>\n

Umiejscowienie jest r\u00f3wnie\u017c wa\u017cne. Nie zaniedbujmy wersji mobilnych tylko ze wzgl\u0119du na wi\u0119ksze wyzwanie w rozplanowaniu strony. Klient na pewno nie b\u0119dzie scrollowa\u0142 w niesko\u0144czono\u015b\u0107 szukaj\u0105c opisu produktu. Po prostu z niego zrezygnuje.<\/p>\n

Opr\u00f3cz podstawowych informacji na temat asortymentu, jego zdj\u0119\u0107 i opinii, warto stworzy\u0107 sie\u0107 rekomendacji. Najcz\u0119stsz\u0105 form\u0105 tego typu reklamy jest sugestia podobnych produkt\u00f3w na podstawie zakup\u00f3w innych u\u017cytkownik\u00f3w. Mo\u017cna r\u00f3wnie\u017c sugerowa\u0107 inne artyku\u0142y z tego samego dzia\u0142u lub inne warianty kolorystyczne i warianty wzor\u00f3w.<\/p>\n

Zakupy mobilne s\u0105 wygodniejsze<\/h2>\n

Dobra aplikacja mobilna przekona nawet najbardziej zatwardzia\u0142ego zwolennika desktopu. Dlaczego nie? Je\u015bli dostaje te same funkcje, z tym samym wygl\u0105dem, tam samo proste lub nawet \u0142atwiejsze mo\u017cliwo\u015bci p\u0142atno\u015bci? Wydaje si\u0119 du\u017co wygodniejsze robi\u0107 zakupy z urz\u0105dzenia zawsze dost\u0119pnego w zasi\u0119gu r\u0119ki.<\/p>\n

Dawno ju\u017c min\u0119\u0142y czasy zasiadania do komputera stacjonarnego, w celu za\u0142atwienia swoich spraw. Bardzo du\u017co u\u017cytkownik\u00f3w aplikacji bankowych lub konsumuj\u0105cych tre\u015bci wideo typu YouTube czy Netflix przerzuci\u0142o si\u0119 na smartfony, a przecie\u017c do niedawna wydawa\u0142o si\u0119, \u017ce bezpieczne logowanie do konta bankowego jest tylko na komputerze. Je\u015bli uda\u0142o si\u0119 przekona\u0107 u\u017cytkownik\u00f3w do ogl\u0105dania tre\u015bci wysokiej rozdzielczo\u015bci na ekranie wielko\u015bci d\u0142oni, to z pewno\u015bci\u0105 uda si\u0119 ich przekona\u0107 do zakup\u00f3w w telefonie kom\u00f3rkowym. Trzeba zaprojektowa\u0107 aplikacj\u0119 tak, aby oszcz\u0119dza\u0142a ona czas klienta i nie ust\u0119powa\u0142a wersji stacjonarnej w prezentowaniu tre\u015bci.<\/p>\n

\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Trend rynkowy w \u015bwiecie e-commerce pokazuje, \u017ce u\u017cytkownicy mobilni dominuj\u0105 w przegl\u0105daniu witryny. Jednak realizacje transakcji wci\u0105\u017c g\u0142\u00f3wnie odbywaj\u0105 si\u0119 na komputerach stacjonarnych. Nie \u0142atwo b\u0119dzie odwr\u00f3ci\u0107 t\u0119 tendencj\u0119, ale mo\u017cna zmniejszy\u0107 pomi\u0119dzy nimi r\u00f3\u017cnic\u0119. Dysproporcja pomi\u0119dzy platformami wynika z kilku prostych cech desktop\u00f3w i ich przegl\u0105darek. Aby zwi\u0119kszy\u0107 wska\u017anik konwersji na urz\u0105dzeniach mobilnych, trzeba […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":4166,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[197],"tags":[16],"yoast_head":"\n