Zastanawiałeś się, czy istnieje różnica pomiędzy multi- a omnichannel? Ponieważ obie nazwy brzmią dość podobnie, często uznawane są za tożsame. Jednak pomiędzy dwoma terminami istnieją różnice. Wprawdzie obie strategie prowadzenia sprzedaży i komunikacji w firmie opierają się na korzystaniu z wielu kanałów docierania do odbiorców, jednak nie jest to dostateczny powód, aby zaklasyfikować je w […]