Automatyzacja marketingu – czym jest i na czym polega?

Współczesny marketing opiera się na nowoczesnych narzędziach, których podstawowym zadaniem jest automatyzowanie procesów promocyjnych. Możliwości, jakie dzisiaj mają marketingowcy, wynikają przede wszystkim z potencjału, jaki tkwi w internecie. Wspomniana automatyzacja ma pomagać w efektywnym realizowaniu działań marketingowych oraz sprzedażowych. To nie tylko inteligentne rozwiązania, które śledząc zachowania e-konsumentów uczą się ich i lepiej dostosowują przekaz marketingowy, ale także bardzo głęboka analityka i dostęp do statystyk. Zobacz, na czym polega nowoczesny marketing automation i jak może rozwinąć twój biznes.

Marketing automation – czym właściwie jest?

Sprowadzając marketing automation do najprostszej regułki można powiedzieć, że jest to przejmowanie tradycyjnego marketingu (obsługiwanego przez pracownika lub zespół) przez w pełni zautomatyzowane procesy. Automatyzacja doskonale sobie radzi w takich obszarach e-marketingu jak social media, e-mail marketing, remarketing (Google Ads, Facebook Ads), powiadomienia push, etc.

Marketing automation ma odciążać zespół z wykonywania powtarzalnych czynności, które zajmują wiele czasu a są w rezultacie wtórne. Takie zadania jak wysyłka maila po rejestracji nowego użytkownika, powiadomienia mailowe w procesie zakupowym, wyświetlanie spersonalizowanych przekazów reklamowych mogą odbywać się bez uczestnictwa pracownika.

A jak działa marketing automation?

Systemy do zautomatyzowanego marketingu opierają swoje działania na segmentacji odbiorców, lead scoring`u (punktacji), a w rezultacie tych dwóch czynności na tworzeniu dynamicznych i spersonalizowanych przekazów, dopasowanych do konkretnego e-konsumenta.

Segmentacja odbiorców to zbieranie danych i ich właściwa klasyfikacja na podstawie zachowań użytkownika na stronie www. Na podstawie tych danych kierowane są do konkretnego odbiorcy sprofilowane komunikaty w różnych kanałach (wyszukiwarka, media społecznościowe czy mailing).

Lead scoring to nic innego jak przyznanie odbiorcom punktów. Użytkownik, przeglądając stronę www pozostawia po sobie ślad. W zależności od tego, jaki wykona ruch (wejście na stronę, przejście na podstronę, dodanie produktu do koszyka, etc.) przypisywane są mu punkty. Algorytm marketing automation przyznaje punkty użytkownikom. W zależności od tego, którzy z nich są bliżej lub dalej końca lejka sprzedażowego pomaga w dostosowaniu właściwego przekazu marketingowego.

Tworzenie dynamicznych i spersonalizowanych treści marketingowych wynika z zebranych danych i przyznanej punktacji przez system. Marketing automation wie, jakie treści reklamowe będą najskuteczniej przyciągały użytkownika. Działanie systemu przełoży się więc realnie nie tylko na wzrost satysfakcji e-konsumenta, ale także na wzrost współczynnika konwersji.

Jakie uznane narzędzia są dostępne na rynku?

Na rynku nie brakuje rozwiązań gotowych do wdrożenia w każdym biznesie. Na rynkach zagranicznych spotkamy się z takimi systemami jak Hubspot, Marketo, Sendinblue czy ActiveCampaign. Mamy także swojego przedstawiciela, który jako prekursor automatyzacji marketingu do dziś doskonale radzi sobie na rynkach e-commerce.

SalesManago to rozwiązanie kompleksowe, charakteryzujące się dużym potencjałem. Pozwala ono skonsolidować wiele stosowanych dotychczas narzędzi marketingowych w jeden sprawny system prowadzący do wzrostu sprzedaży. Na co m.in. pozwala SalesManago? Z jego pomocą uda się stworzyć profile behawioralne, zidentyfikować osoby wchodzące na stronę czy obserwować preferencje użytkownika. SalesManago umożliwia także prowadzenie komunikacji wielokanałowej, co w rezultacie prowadzi do znacznego uproszczenia i zoptymalizowania każdej kampanii prowadzonej online.

Ujmując potencjał SalesManago konkretniej system pozwala m.in. na:

• analitykę konwersji z różnych kanałów marketingowych,
  
• analitykę skuteczność reguł automatyzacji,
  
• analizę ROI,
  
• analizę zaangażowania,
  
• generowanie dynamicznych treści,
  
• identyfikację śledzenia zachowań użytkowników na stronie,
  
• konfigurację life chat’u,
  
• personalizowane treści na WWW,
  
• „lead nurturing” – tzw. pielęgnowanie leadów,
  
• ratowanie porzuconych koszyków,
  
• scoring leadów.
  
  

Warto również wspomnieć o licznych integracjach z zewnętrznymi partnerami, którzy dostarczają cennych rozwiązań e-commerce’owych, takich jak MailChimp, Prestashop, Twitter, LiveChat czy CallPage.

Na jakie korzyści można liczyć wdrażając marketing automation?

Odnotujmy również szereg innych korzyści, na jakie może liczyć firma, która wdroży marketing automation w swoją strategię promocyjną. Będą to:

• spersonalizowana komunikacja ujęta wielowymiarowo, pozwalająca podnieść satysfakcję użytkownika, jego utrzymanie, przekładając się na wzrost sprzedaży,
  
• rozbudowa bazy wartościowych subskrybentów newslettera,
  
• zwolnienie zespołu marketingowego z powtarzalnych zadań,
  
• odzyskiwanie porzuconych procesów, takich jak np. porzucone koszyki zakupowe, dzięki m.in. remarketingowi dostosowującym rekomendacje produktowe,
  
• dostosowanie treści, jej rodzaju oraz czasu interakcji do zachowań użytkownika oraz jego oczekiwań przekłada się na wyższy współczynnik konwersji.