Automatyzacja marketingu – czym jest i na czym polega?

automatyzacja marketingu

Współczesny marketing opiera się na nowoczesnych narzędziach, których podstawowym zadaniem jest automatyzowanie procesów promocyjnych. Możliwości, jakie dzisiaj mają marketingowcy, wynikają przede wszystkim z potencjału, jaki tkwi w internecie. Wspomniana automatyzacja ma pomagać w efektywnym realizowaniu działań marketingowych oraz sprzedażowych. To nie tylko inteligentne rozwiązania, które śledząc zachowania e-konsumentów uczą się ich i lepiej dostosowują przekaz marketingowy, ale także bardzo głęboka analityka i dostęp do statystyk. Zobacz, na czym polega nowoczesny marketing automation i jak może rozwinąć twój biznes.

Marketing automation – czym właściwie jest?

Sprowadzając marketing automation do najprostszej regułki można powiedzieć, że jest to przejmowanie tradycyjnego marketingu (obsługiwanego przez pracownika lub zespół) przez w pełni zautomatyzowane procesy. Automatyzacja doskonale sobie radzi w takich obszarach e-marketingu jak social media, e-mail marketing, remarketing (Google Ads, Facebook Ads), powiadomienia push, etc.

Marketing automation ma odciążać zespół z wykonywania powtarzalnych czynności, które zajmują wiele czasu a są w rezultacie wtórne. Takie zadania jak wysyłka maila po rejestracji nowego użytkownika, powiadomienia mailowe w procesie zakupowym, wyświetlanie spersonalizowanych przekazów reklamowych mogą odbywać się bez uczestnictwa pracownika.

A jak działa marketing automation?

Systemy do zautomatyzowanego marketingu opierają swoje działania na segmentacji odbiorców, lead scoring`u (punktacji), a w rezultacie tych dwóch czynności na tworzeniu dynamicznych i spersonalizowanych przekazów, dopasowanych do konkretnego e-konsumenta.

Segmentacja odbiorców to zbieranie danych i ich właściwa klasyfikacja na podstawie zachowań użytkownika na stronie www. Na podstawie tych danych kierowane są do konkretnego odbiorcy sprofilowane komunikaty w różnych kanałach (wyszukiwarka, media społecznościowe czy mailing).

Lead scoring to nic innego jak przyznanie odbiorcom punktów. Użytkownik, przeglądając stronę www pozostawia po sobie ślad. W zależności od tego, jaki wykona ruch (wejście na stronę, przejście na podstronę, dodanie produktu do koszyka, etc.) przypisywane są mu punkty. Algorytm marketing automation przyznaje punkty użytkownikom. W zależności od tego, którzy z nich są bliżej lub dalej końca lejka sprzedażowego pomaga w dostosowaniu właściwego przekazu marketingowego.

Tworzenie dynamicznych i spersonalizowanych treści marketingowych wynika z zebranych danych i przyznanej punktacji przez system. Marketing automation wie, jakie treści reklamowe będą najskuteczniej przyciągały użytkownika. Działanie systemu przełoży się więc realnie nie tylko na wzrost satysfakcji e-konsumenta, ale także na wzrost współczynnika konwersji.

Jakie uznane narzędzia są dostępne na rynku?

Na rynku nie brakuje rozwiązań gotowych do wdrożenia w każdym biznesie. Na rynkach zagranicznych spotkamy się z takimi systemami jak Hubspot, Marketo, Sendinblue czy ActiveCampaign. Mamy także swojego przedstawiciela, który jako prekursor automatyzacji marketingu do dziś doskonale radzi sobie na rynkach e-commerce.

SalesManago to rozwiązanie kompleksowe, charakteryzujące się dużym potencjałem. Pozwala ono skonsolidować wiele stosowanych dotychczas narzędzi marketingowych w jeden sprawny system prowadzący do wzrostu sprzedaży. Na co m.in. pozwala SalesManago? Z jego pomocą uda się stworzyć profile behawioralne, zidentyfikować osoby wchodzące na stronę czy obserwować preferencje użytkownika. SalesManago umożliwia także prowadzenie komunikacji wielokanałowej, co w rezultacie prowadzi do znacznego uproszczenia i zoptymalizowania każdej kampanii prowadzonej online.

Ujmując potencjał SalesManago konkretniej system pozwala m.in. na:

  • analitykę konwersji z różnych kanałów marketingowych,
  • analitykę skuteczność reguł automatyzacji,
  • analizę ROI,
  • analizę zaangażowania,
  • generowanie dynamicznych treści,
  • identyfikację śledzenia zachowań użytkowników na stronie,
  • konfigurację life chat’u,
  • personalizowane treści na WWW,
  • „lead nurturing” – tzw. pielęgnowanie leadów,
  • ratowanie porzuconych koszyków,
  • scoring leadów.

Warto również wspomnieć o licznych integracjach z zewnętrznymi partnerami, którzy dostarczają cennych rozwiązań e-commerce’owych, takich jak MailChimp, Prestashop, Twitter, LiveChat czy CallPage.

Na jakie korzyści można liczyć wdrażając marketing automation?

Odnotujmy również szereg innych korzyści, na jakie może liczyć firma, która wdroży marketing automation w swoją strategię promocyjną. Będą to:

  • spersonalizowana komunikacja ujęta wielowymiarowo, pozwalająca podnieść satysfakcję użytkownika, jego utrzymanie, przekładając się na wzrost sprzedaży,
  • rozbudowa bazy wartościowych subskrybentów newslettera,
  • zwolnienie zespołu marketingowego z powtarzalnych zadań,
  • odzyskiwanie porzuconych procesów, takich jak np. porzucone koszyki zakupowe, dzięki m.in. remarketingowi dostosowującym rekomendacje produktowe,
  • dostosowanie treści, jej rodzaju oraz czasu interakcji do zachowań użytkownika oraz jego oczekiwań przekłada się na wyższy współczynnik konwersji.

Napisz do nas

Masz pytanie?

Napisz do nas

Pole jest błędnie wypełnione. Sprawdź wpisaną treść i spróbuj ponownie.
Pole jest błędnie wypełnione. Sprawdź wpisaną treść i spróbuj ponownie.
Pole jest błędnie wypełnione. Sprawdź wpisaną treść i spróbuj ponownie.
Pole jest błędnie wypełnione. Sprawdź wpisaną treść i spróbuj ponownie.
Wyrażenie zgody jest niezbędne.

PDF, DOC, DOCX, JPG lub PNG (max 5MB)

Przynajmniej jedno pole jest błędnie wypełnione. Sprawdź wpisaną treść i spróbuj ponownie.
Andrzej Szylar

Andrzej Szylar

Chief Executive Officer

Magdalena Paczynska

Magdalena Paczyńska

HR Manager

Angelika Siczek

Angelika Siczek

PR & Marketing Specialist