Kariera

Service Desk Manager

Jesteśmy Global4Net E-Commerce Software House z Wrocławia i od ponad 10 lat tworzymy aplikacje i platformy e-Commerce dla znanych marek tj. Neonet czy Zegarownia. Zrealizowaliśmy już wspólnie ponad 250 projektów, a na swoim pokładzie udało nam się zgromadzić prawie 100 osób i dalej poszukujemy kolejnych pasjonatów chcących się rozwijać w branży. Nasze sukcesy poparte są licznymi certyfikacjami (Magento, AWS) oraz grupą doświadczonych osób, które specjalizują się w naszych głównych technologiach: PHP, Magento. Obecnie poszukujemy Service Desk Managera – być może Ciebie? Wyślij nam swoje CV i przekonajmy się! 

Jak wygląda codzienna praca z nami? 

  •         Cenimy sobie zwinne i elastyczne podejście, dlatego w projektach stosujemy SCRUM;
  •         Zależy nam na płynnej komunikacji i łatwej organizacji pracy – Slack, Google Meets, Jira i Calamari nam to ułatwiają;
  •         Wykorzystujemy nowoczesne technologie i standardy projektowe – Symfony v4/v5, PHP 8, Magento 2.4, AWS, GitLab CI/CD, React, React Native, ArchitectUi. Nie wszystkie technologie są zawsze przez nas wymagane – jeśli czegoś nie znasz, nie martw się – na onboardingu zapoznamy Cię z niezbędnymi narzędziami;
  •         Stale się rozwijamy – prowadzimy warsztaty wewnętrzne poszerzające wiedzę i korzystamy z platform Udemy oraz Pluralsight;
  •         Praca zespołowa i niekorporacyjna atmosfera mają dla nas ogromne znaczenie, dlatego stawiamy na integrację zespołowe np. podczas pizza piątków czy wyjazdów integracyjnych;

 

Onboarding: 

  •         Pierwszy dzień  zawsze odbywa się w naszym wrocławskim biurze;
  •         Transport i nocleg – nie przejmuj się organizacją, bierzemy to na siebie!
  •         Tego dnia czeka Cię wprowadzenie do firmy – poznasz nas od podszewki z działem HR;
  •         W planie znajdzie się również zapoznanie z zespołem i wprowadzenie do działu oraz zaplanowanie tygodnia onboardingowego;
  •         Otrzymasz również niezbędny sprzęt do pracy, który udźwignie najbardziej wymagający projekt. Jeśli preferujesz pracę na własnym sprzęcie – skorzystaj z naszego dofinansowania;
  •         Pierwszego dnia otrzymasz od nas również nasz firmowy Welcome Pack – pełen gadżetów, które z pewnością Ci się przydadzą!

Twój zakres obowiązków

  • Nadawanie priorytetów i koordynacja pracy zespołu; 
  • Tworzenie procesów i dokumentacji do wewnętrznej organizacji pracy; 
  • Wsparcie informatyczne pracowników firmy (przyjmowanie i rozwiązywanie zgłaszanych problemów); 
  • Zarządzanie inwentaryzacją sprzętu technicznego;
  • Wsparcie w przygotowaniu sprzętu dla nowych pracowników (instalacja narzędzi, oprogramowania); 
  • Konfiguracja komputerów, drukarek, sprzętów peryferyjnych;
  • Wsparcie administratora w zarządzaniu siecią;
  • Realizacja zamówień nowego sprzętu oraz kontakt z serwisem (reklamacje, naprawa gwarancyjna). 

Nasze wymagania

  • Minimum 2 letnie doświadczenie w pracy jako Helpdesk Specialist/Lider zespołu wsparcia technicznego lub podobne;
  • Praktyczna znajomość narzędzi: Jira, Confluence; 
  • Umiejętność zarządzania czasem swoim i zespołu;
  • Umiejętność prioryteryzacji zadań; 
  • Dobra znajomość sprzętu informatycznego oraz systemów oprogramowania (Windows, Linux, macOS); 
  • Dokładność, analityczne myślenie i umiejętność tworzenia zrozumiałych, konkretnych instrukcji i dokumentów; 
  • Komunikatywność pozwalająca na sprawną współpracę z zespołem i umiejętne przekazywanie rozwiązań; 
  • Pomysłowość i inicjatywa w działaniach. 

Benefity

OPIEKA MEDYCZNA

Zadbaj o swoje zdrowie z pakietem medycznym. W zdrowym ciele - zdrowy duch!

MULTISPORT

Pływasz, biegasz, podnosisz ciężary? Pracuj nad formą z pakietem Multisport, który dofinansujemy.

JĘZYK ANGIELSKI

Chcesz podszkolić swoją znajomość z lektorem? Dołącz do grupy językowej i wzbogać swoje słownictwo.

CERTYFIKATY

Zależy nam na rozwoju naszych pracowników i zdobywaniu kolejnych doświadczeń, dlatego jesteśmy otwarci na dofinansowanie certyfikacji branżowych.

ELASTYCZNE GODZINY PRACY

Rozpoczynamy pracę między 7 a 9:30 - dostosuj pracę do swojego trybu dnia.

HOME OFFICE

Chcesz popracować część tygodnia zdalnie lub całość pracy wykonywać z domowej kanapy? Masz taką możliwość.

FIRMOWE EVENTY

Pizzowe piątki, wyjazdy integracyjne, spotkania zagorzałych graczy - brzmi dobrze? Spędź z nami czas wolny i sprawdź, że biuro to nie tylko miejsce pracy.

FEEDBACKI PRACOWNICZE

Chcesz wiedzieć, nad którymi obszarami w swoim doświadczeniu warto popracować? Regularnie spotykamy się aby porozmawiać o Twoim rozwoju i Ci w nim pomóc.

DZIELENIE SIĘ WIEDZĄ

Masz do dyspozycji platformy z kursami, które pomogą Ci w zdobyciu nowych umiejętności. Tworzymy również bazę wiedzy, która stale poszerzamy o nowe obszary.

INKUBATOR PROJEKTÓW

Doceniamy pomysłowość naszego zespołu i wspieramy ich prywatne inicjatywy - dofinansujemy i pomagamy uruchomić własne projekty.

NIEFORMALNA ATMOSFERA

Nie tworzymy sztucznych dystansów - do każdego członka zespołu masz bezpośredni kontakt. Jesteśmy zgranym zespołem!

MENTORING

Każdy z członków zespołu ma swojego Mentora - osobę, z którą może porozmawiać na temat swojego rozwoju i która służy technicznym wsparciem.

Dołącz do nas już dziś

Aplikuj

Dołącz do nas już dziś

Pole jest błędnie wypełnione. Sprawdź wpisaną treść i spróbuj ponownie.
Pole jest błędnie wypełnione. Sprawdź wpisaną treść i spróbuj ponownie.
Pole jest błędnie wypełnione. Sprawdź wpisaną treść i spróbuj ponownie.

Wyrażenie zgody jest niezbędne.

Zaznacz przynajmniej jedno pole: *


Wyrażenie zgody jest niezbędne.
Wyrażenie zgody jest niezbędne.

PDF, DOC, DOCX, JPG lub PNG (max 5MB)

Przynajmniej jedno pole jest błędnie wypełnione. Sprawdź wpisaną treść i spróbuj ponownie.

Magdalena Paczyńska

HR Manager

Aplikuj na tę ofertę !