Czy wiesz, w jaki sposób klienci poznają Twoją firmę i jej produkty/usługi? Czy wiesz, kiedy decydują się, aby złożyć zamówienie? Czy wiesz, jakie są ich obawy i pytania? Ta wiedza jest szalenie istotna, ponieważ pozwala zwiększyć sprzedaż dzięki dobrze przemyślanym działaniom marketingowym. I o to właśnie chodzi o mapowaniu customer journey, czyli ścieżki zakupowej. W […]