Projektowanie UX

Mapowanie scenariusza użytkownika odnosi się do narracji, która przekazuje zamiar użytkownika, aby dokonać konwersji na Twojej stronie. Zaletą korzystania z takich scenariuszy jest to, że pozwalają na implementację wizualizacji, takich jak storyboardy, scenariusze narracyjne lub mapy scenariuszy. Mapy scenariuszy są szczególnie interesujące, ponieważ pokazują każdy etap realizacji zadania. Komunikują motywację persony do wykonania zadania i pomagają odkryć problemy, które persona napotyka po drodze, a także identyfikują możliwości ulepszenia procesu zakupowego. W przypadku uchwycenia zamierzonego doświadczenia użytkownika odkrywamy, że mapowanie scenariuszy jest najskuteczniejsze na bardzo wczesnym etapie projektu. Wtedy najbardziej opłacalne jest jego użycie, aby pomóc w określeniu podróży użytkowników, prawdopodobnych funkcji sklepu i możliwych ekranów interfejsu dla usera. W przypadku projektów Agile może to być przydatne do pomocy w zestawieniu zaległości produktu, a w przypadku bardziej tradycyjnych projektów (tj. bardziej kaskadowych) do zdefiniowania wymagań funkcjonalnych.

User Journey Map to liniowa wizualizacja, która odzwierciedla to, co osoba czuje podczas korzystania z produktu. User Journey Map pozwala naszym projektantom zauważyć potencjalne luki w procesie i zidentyfikować obszary wymagające poprawy. Projektanci zazwyczaj tworzą takie mapy na podstawie informacji zwrotnych, które otrzymują podczas wywiadów z użytkownikami, danych z poprzednich etapów i obserwacji. W swojej najbardziej podstawowej formie mapowanie podróży rozpoczyna się od zestawienia serii działań użytkownika na osi czasu. Podróż klienta to proces, w którym klient wchodzi w interakcję z firmą w celu osiągnięcia celu. Dzisiejsi konsumenci wchodzą w interakcje z markami w sposób trudny do ustalenia. Pomiędzy zdobyciem świadomości marki za pośrednictwem mediów społecznościowych, do otrzymania wiadomości e-mail z podziękowaniem za zakup po udanej transakcji, zazwyczaj jest wiele różnych kroków.

W procesie projektowania historie są tym, czego projektanci używają, aby pomóc im wczuć się w grupy docelowe. Służą one również jako inspiracja, gdy projektanci tworzą rozwiązania, które wpisują się w codzienne czynności ich użytkowników. Mogą być używane razem z personami lub zintegrowane z nimi. Zrozumienie, jak bardzo historie użytkowników przybliżają świat użytkowników do deski kreślarskiej, jest kluczowe dla każdego projektanta, którego celem jest dopracowanie produktu, który będzie konsekwentnie dopasowywał się do potrzeb użytkowników na co dzień.

Modele szkieletowe, prototypy i makiety tworzą trzy z wcześniejszych etapów sekwencji rozwoju produktu. Oferują projektantom UX (i UI) możliwość przeprowadzania rund testów użytkowników na każdym etapie ich procesu projektowania. Te testy użytkowników pomagają projektantom ocenić, czy ich produkt jest odpowiedni dla ich docelowych odbiorców, dokładnie w jaki sposób użytkownicy nawigują i czerpią wartość z Twojego produktu, w jakim celu i czy spełnia ich oczekiwania. Przeprowadzanie testów użytkownika w każdej iteracji projektu; od najwcześniejszego szkieletu o low-fidelity do prototypu o high-fidelity, zaowocuje silnym, dobrze zaprojektowanym produktem, który zapewnia użytkownikom wartość. To podstawa dobrego projektowania UX.

Ponieważ proces tworzenia oprogramowania jest czasochłonny, w tym momencie zespół programistów jest prawdopodobnie głęboko zajęty pracą nad systemami zaplecza aplikacji. Projektanci UX zwykle wspierają zespół, odpowiadając na pytania dotyczące tego, jak rzeczy powinny działać lub wyglądać, udzielając wskazówek w razie potrzeby i angażując się w testy użytkowników, aby uzyskać więcej informacji zwrotnych. Projektanci UX są również odpowiedzialni za planowanie nowych funkcji i biorą udział w dyskusjach na temat przyszłych aktualizacji.