Czym są pliki cookie i dlaczego musisz je wykorzystywać?

Każdy, kto korzysta z Internetu, musi zetknąć się z plikami cookies. Zgodę na ich zbieranie wyraża się podczas pierwszej wizyty w danej witrynie. Na tym etapie użytkownik serwisu może właściwie przestać interesować się ciasteczkami. Zupełnie inaczej wygląda to w przypadku właściciela strony internetowej, który w tym momencie powinien zacząć robić z nich dobry użytek. Do czego służą pliki cookie i jak możesz wykorzystać je w swojej firmie?

Pliki cookie — co to takiego?

Cookies to niewielkie pliki przesyłane przez serwer i zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika (komputerze, tablecie czy smartfonie). Stanowią bazę informacji niezbędną do prawidłowego funkcjonowania stron internetowych. Zawierają między innymi dane dotyczące:

• urządzenia i przeglądarki, na których otwierana jest witryna,
• ustawień i preferencji użytkownika,
• logowania się w serwisie.

Oznacza to, że pliki cookie (lub po prostu cookies) zbierają informacje na temat tego, jak dany użytkownik korzysta ze strony internetowej. Są zaszyfrowane, toteż może odczytać je wyłącznie serwer, z którego zostały przesłane. Dla właściciela witryny stanowią więc bogate źródło wiedzy o osobach, które ją odwiedzają.

Jak wykorzystywać pliki cookie w biznesie?

Pliki cookie na telefonie, tablecie czy komputerze mogą służyć wielu różnym celom. Dzięki nim strona wyświetla się prawidłowo na każdym urządzeniu i w każdej przeglądarce, lecz firmy mogą z nich zrobić jeszcze lepszy użytek.

Jednym ze sposobów wykorzystania plików cookie jest optymalizacja eksploatacji stron internetowych. Dzięki temu, że właściciele serwisów wiedzą, jakich wyborów dokonują w nich użytkownicy, mogą ciągle ulepszać witryny i dostosowywać je do potrzeb konkretnych osób. Prowadzi to do naturalnej personalizacji stron, co zwiększa wygodę korzystania z nich i zachęca odwiedzających do częstych powrotów.

Za pomocą plików cookie można również zbierać anonimowe dane statystyczne. Dostarczają one właścicielom stron internetowych wiedzy na temat funkcjonowania ich biznesów w sieci. Pozwalają zidentyfikować wąskie gardła i inne ograniczenia wynikające ze struktury serwisów. Dzięki temu możliwe staje się eliminowanie wszelkich przeszkód i usprawnianie kluczowych procesów. Przekłada się to oczywiście na maksymalizację współczynników konwersji, a więc i zwiększanie zysków.

Pliki cookie służą też do utrzymywania sesji użytkownika w witrynie. Dzięki temu pozostaje on zalogowany, przemieszczając się pomiędzy kolejnymi podstronami serwisu. Ciasteczka odpowiadają również za zapamiętywanie prywatnych ustawień oraz koszyków w sklepach internetowych.

Za najważniejsze zastosowanie plików cookies w wielu przypadkach należałoby uznać behawioralne dostosowywanie reklam do profilu odbiorców. Dzięki zbieraniu danych na temat zachowania użytkowników i rozpoznawaniu ich zainteresowań mechanizmy reklamowe mogą wyświetlać im spersonalizowane komunikaty marketingowe. Będą one miały zdecydowanie większe szanse na zdobycie zainteresowania odbiorców oraz wygenerowanie interakcji. To doskonały sposób na podniesienie skuteczności i opłacalności działań reklamowych.

Czy pliki cookie mają jakieś wady?

Decydując się na wykorzystywanie plików cookie w swojej firmie, musisz zdawać sobie sprawę z tego, jakie zagrożenia mogą one ze sobą nieść. Choć z punktu widzenia właściciela strony internetowej nie mają one właściwie wad, to warto spojrzeć na nie z szerszej perspektywy. Po pierwsze nie działają one idealnie, toteż spersonalizowane treści kierowane do odbiorców nigdy nie będą precyzyjnie dopasowane. Po drugie, internauci mogą traktować pliki cookies jako naruszanie ich prywatności.

W wielu miejscach w sieci użytkownicy chcą zachować anonimowość. Zbieranie danych o ich zachowaniu i wyborach może się im zatem nie podobać. Na szczęście zawsze mogą oni nie zgodzić się na pliki cookies podczas wizyty na stronie lub usunąć je z urządzenia później.

Pliki cookie — jak usunąć?

Niezależnie od tego, jakiej przeglądarki używa internauta, może on usunąć istniejące pliki cookie i zablokować ich zapisywanie w przyszłości. Jak to zrobić?

• Pliki cookie Chrome — odpowiednie opcje można znaleźć w ustawieniach przeglądarki, w zakładce „Prywatność i bezpieczeństwo” i sekcji „Pliki cookie i inne dane witryn”.
• Pliki cookie Safari — opcje „Wymaż historię i dane witryn” oraz „Blokuj wszystkie cookie” dostępne są w ustawieniach „Prywatności i ochrony” aplikacji.
• Pliki cookie Firefox — ciasteczka można usunąć w panelu „Prywatność i bezpieczeństwo” i sekcji „Ciasteczka i dane stron”, a ich blokada dostępna jest w zakładce „Wzmocniona ochrona przed śledzeniem”.

Stosunkowo niewielki procent internautów zawraca sobie głowę tym, jak włączyć lub wyłączyć pliki cookie w telefonie czy na komputerze. Zdecydowana większość automatycznie akceptuje ich zapisywanie. Oznacza to, że jako właściciel firmowej strony internetowej możesz łatwo i wygodnie zbierać informacje na temat swoich odbiorców. Pozyskaną w ten sposób wiedzę możesz skutecznie wykorzystać do rozwijania prowadzonego biznesu!