Ile kosztuje sklep internetowy?

Pracując w Software House’ie często spotykam się z pytaniem ile kosztuje wdrożenie sklepu internetowego. Jest to jedno z pierwszych pytań które zadaje sobie osoba pragnąca założyć tego typu działalność. Składając zapytanie przykładowo do dwudziestu firm przyszły właściciel sklepu staje przed nie małym wyzwaniem, gdyż z reguły dostanie oferty do  kilkunastu do blisko kilkuset tysięcy złotych. Tak duża rozpiętość sprawia, iż podjęcie decyzji staje się zadaniem niezwykle trudnym. Skąd wynikają tego typu dysproporcje?

Ile kosztuje prosty sklep internetowy?

Sklep w kwocie kilkunastu tys zł stworzy dla nas programista – z reguły jest to jedno lub dwuosobowa firma. Sklep oparty będzie na jednym z łatwiejszych do wdrożeń rozwiązaniu typu open source z drobnymi modyfikacjami lub ewentualnie co obecnie jest coraz mniej popularne na tym poziomie cenowym autorskim rozwiązaniu tegoż programisty. Szata graficzna z reguły przerobiona z jednej z gotowych templatek lub projekt graficzny na który grafik poświęci nie więcej niż  kilka dni pracy. W tej cenie otrzymamy dwa tygodnie pracy tegoż programisty oraz do dwóch tygodni poprawek, podczas których musi on już zająć się wdrażaniem nowego projektu. Jeżeli mamy szczęście i niewielkie wymagania sklep zostanie ukończony na tym etapie. Z reguły jednak przez kolejny rok klient będzie zmuszał programistę do usunięcia mniej lub bardziej poważnych błędów, które będą pojawiać się podczas funkcjonowania sklepu. Klienci z tak niskim budżetem jeżeli nie mają specyficznych wymagań co do rodzajów przesyłek, transportu oraz dodatkowych modułów zwiększających sprzedaż moim zdaniem powinni rozważyć zakup jednego ze sklepów oferowanych w abonamencie np przez dostawców hostingowych, jest to z reguły koszt 50 – 200zł miesięcznie. Dopiero po rozkręceniu tego typu biznesu mogą zainteresować się sklepem profesjonalnym, w innym przypadku będą to z reguły wyrzucone pieniądze.

Ile kosztuje profesjonalny sklep internetowy?

Dla tych osób, które poważnie podchodzą do tematu możliwe jest stworzenie sklepu profesjonalnego – czyli stworzonego zgodnie z prawidłami sztuki. Z reguły na tego typu sklep decyduje się klient świadomy lub średnie i duże firmy. Sklep profesjonalny tworzony jest przez Agencję Interaktywną i nad jego pracą czuwa zwykle kilka osób. Tego typu sklepy można wdrożyć w kwocie od 100 do 200 tys zł. Może to być sklep autorski lub też oparty na profesjonalnej platformie sprzedażowej. Osobiście nie jestem do końca przekonany do sklepów w pełni autorskich, gdyż w razie upadku lub problemów firmy wdrożeniowej dla klienta istnieje ryzyko pozostawienia go samemu sobie. Z tego też powodu do wdrożeń średnich sklepów polecam platformę Magento, która doskonale sprawdza się w modyfikacjach rozwiązań pod konkretnego klienta, do tego nie uzależniając klienta od jednej firmy.

Koszty wdrożenia sklepu internetowego

Podane powyżej ceny nie biorą się znikąd i składają się na nie następujące czynniki:

– praca projektanta interakcji oraz specjalisty od usability – przynajmniej 2 tygodnie (wykluczając specjalistyczne badania eyetrackingowe których koszt zaczyna się od 10 tys zł i zakładając jedynie stworzenie makiety funkcjonalnej z testami wśród znajomych),

– praca grafika – z reguły przynajmniej 4 tygodnie pracy nad przygotowaniem layoutu sklepu – dwie lub trzy propozycje wraz z projektami poszczególnych podstron (Magento posiada ponad 40 indywidualnych podstron),

– praca webmastera – 3 miesiące pracy nad cięciem i kodowaniem sklepu wraz z testowaniem na różnych przeglądarkach, należy w tym momencie mieć na uwadze że samo zakodowanie sklepu możliwe jest nawet w czasie dwóch tygodni, natomiast zakodowanie go poprawnie zgodnie z projektem graficznym i funkcjonalnym trwa już kilka razy dłużej, to właśnie poziom szczegółowości oddania poszczególnie zaprojektowanych detali ma największy wpływ na czas kodowania,

– praca programisty – 3 miesiące na wdrożenie dedykowanych modułów dla danego sklepu, przeróbki struktury funkcjonalnej oraz integracje

– praca Project Managera – 6 tygodni (z reguły prowadzi on 2-3 tematy jednocześnie, ale sumaryczny czas poświęcony na jeden stosunkowo prosty sklep to z reguły tego rzędu wielkość, obejmuje udział w spotkaniach z klientem, szkolenie, maile, konsultacje telefoniczne),

– praca testera – przynajmniej 1 miesiąc przy wyłapywaniu błędów w trakcie wdrożenia.

Biorąc pod uwagę fakt, iż zarobki w branży informatycznej oscylują w granicach 5-10 tys zł netto, zatrudnienie jednego pracownika to dla firmy (nie biorąc pod uwagę oprogramowania, komputerów, wyposażenia) średni koszt rzędu 10 tys zł miesięcznie. Według powyższego przykładu sumaryczny czas pracy wszystkich osób wyniesie przynajmniej 10 miesięcy. Koszt dla firmy wdrażającej wyniesie zatem minimum 100tys zł, biorąc pod uwagę 30% marżę sklep powinien kosztować przynajmniej 130 tys zł netto. Silna konkurencja na rynku sprawia, iż część firm pomija niektóre elementy – np. stworzenie makiety funkcjonalnej, konsultacje z klientem, korzysta z gotowych szablonów, stąd cena w zależności od funkcjonalności może się różnić zgodnie z powyższymi widełkami.

Dla kogo profesjonalny sklep internetowy?

Należy zaznaczyć, iż profesjonalne sklepy internetowe polecałbym raczej osobą posiadającym budżet na realizację i przemyślaną strategię marketingową. Może się bowiem okazać, iż mimo 50% wzrostu konwersji niskie obroty sklepu nie pozwolą na zwrot z inwestycji.  Przykładowo jeżeli sklep przynosi rocznie jedynie 100tys zł przychodu, to tworzenie sklepu profesjonalnego mija się w tym przypadku z celem. W przypadku natomiast sklepu, którego roczny obrót wynosi pół miliona jak najbardziej wskazane jest jego profesjonalne wykonanie. Wiedza, którą może zapewnić agencja polegająca na zabiegach najprostszych jak choćby większa czcionka zwiększająca o kilka procent współczynnik konwersji, koszyk oparty o technologię Ajax zmniejszający współczynnik porzuconych kloszyków czy też ograniczenie zbędnych elementów mogą wpłynąć na szybki zwrot z poczynionej inwestycji. W przypadku aplikacji e-commerce tworzonej dla sieci sklepów przyjmuje się, iż docelowo sklep internetowy powinien przynosić obroty jednej placówki stacjonarnej.

Osobną kwestią są sklepy dedykowane tworzone dla dużych podmiotów i spółek giełdowych, których wdrożenie może kosztować nawet kilka milionów złotych.