Wsparcie UX dla firmy Elmark

1. Klient

Jeden z wiodących na polskim rynku dostawców elementów systemów automatyki przemysłowej i robotyki z 40 letnim doświadczeniem. Na ich stronie znaleźć można produkty do zastosowań również w energetyce, przemyśle morskim, górnictwie, edukacji, logistyce i innych sektorach przemysłowych. Elmark ciągle dostosowuje swoją ofertę, aby utrzymać się, lub nawet wyprzedzić technologiczne trendy. To podejście było jednym z powodów rozpoczęcia naszej współpracy.

Cele projektu

Całkowity rebranding strony zgodnie z nowymi założeniami przygotowanymi w ramach warsztatów z klientem, które obejmowały:

Uporządkowanie asortymentu

Zweryfikowanie bardzo szerokiej oferty produktowej oraz uporządkowanie jej w taki sposób, by każdy z użytkowników znajdował interesujące go oferty intuicyjnie.

Zmiana kompozycji

Dostosowanie wyglądu podstrony produktu, by odpowiadała wymaganiom informacji produktowej.

2.Rozwiązanie

O sukcesie produktu decyduje w dużej mierze jej użyteczność (usability) oraz emocje i wrażenia, jakie towarzyszą użytkownikom podczas korzystania z jej poszczególnych funkcji (user experience). Dbałość o szczegóły, jakość wykonania, a także sama ergonomia wdrożeń e-commerce stały się warunkiem koniecznym funkcjonowania w świecie nowoczesnych technologii: pozytywne doświadczenia związane z użytkowaniem strony internetowej wpływają bezpośrednio na wiele czynników, spośród których do najważniejszych można zaliczyć m.in.:

Wywieranie wpływu na decyzje zakupowe, co z kolei przekłada się na wyniki finansowe przedsiębiorstwa,
Zmniejszanie ilości odrzuceń na ścieżce zakupowej przy jednoczesnym zwiększeniu konwersji dotyczących wybranych aktywności w obrębie e-sklepu (wzięcie udziału w promocji, zapis do newslettera itp.)
Zwiększenie lojalności użytkowników w stosunku do marki

Łukasz Lipski

Project Manager

Przygotowanie makiet funkcjonalnych, które będą doskonale odzwierciedlać nawyki użytkowników jest nie lada wyzwaniem. Na szczęście dzięki naszej metodologii i kilku iteracjach mamy sprawdzony i funkcjonalny produkt.

3. Nasze działania

Przygotowaliśmy warsztaty z klientem, które pomogły nam zebrać podstawowe dane o UX, jakiego oczekują. Na tej podstawie stworzyliśmy mapę strony wraz ze wszystkimi przepływami.

Po akceptacji, byliśmy gotowi skupić się na konkretnych widokach, które testowaliśmy A/B na grupie potencjalnych klientów. Po akceptacji makiet funkcjonalnych przez klienta, przygotowaliśmy layouty graficzne zgodne z nowymi wymaganiami brandingowymi.