Omnichannel

W e-Commerce chodzi o coś więcej, niż tylko sprzedaż. To sztuka dostarczania innowacyjnych rozwiązań, które sprawią, że zakupy w internecie będą łatwe i przyjemne. Dlatego właśnie zacieramy granicę między offline a online, tworząc systemy pozwalające na integrację wszystkich kanałów sprzedaży.

omnichannel-3

Zdajemy sobie sprawę z tego, że współczesny przedsiębiorca chce zapewnić swoim Klientom wysoki komfort zakupów, bez względu na to, z jakiego kanału sprzedaży korzystają. Dlatego właśnie naszą specjalizacją są rozwiązania z zakresu omnichannel: zakładają one, że każdy konsument nie tylko korzysta z różnych źródeł umożliwiających dokonanie zakupów, ale przede wszystkim korzysta z nich w tym samym momencie. Owocem tej ewolucji jest dynamiczny wzrost zainteresowania łączeniem różnych kanałów sprzedaży w spójny system, który pozwoli na płynne użytkowanie podczas jednego procesu zakupowego.

Dla kogo ?

Najważniejsze funkcjonalności Omnichannel

Wiele kanałów

Zapewnienie swoim Klientom wysokiego komfortu zakupów, bez względu na to, z jakiego kanału sprzedaży korzystają. Każdy konsument nie tylko korzysta z różnych źródeł umożliwiających dokonanie zakupów, ale przede wszystkim korzysta z nich w tym samym momencie. Owocem tej ewolucji jest dynamiczny wzrost zainteresowania łączeniem różnych kanałów sprzedaży w spójny system, który pozwoli na płynne użytkowanie podczas jednego procesu zakupowego.

Wspólna polityka sprzedażowa

Ceny, warunki zwrotów oraz warunki składania reklamacji działają na tych samych zasadach co w sklepie stacjonarnym. Dzięki temu budowana jest relacja oparta na transparentnych zasadach.

Click & Collect

Metoda coraz częściej wybierana przez kupujących. Dzięki możliwości sprawdzenia przesyłki na miejscu klient może zobaczyć cały asortyment i zdecydować się na dodatkowy zakup. Dodatkowo użytkownik może zarezerwować konkretną godzinę, o której odbierze towar.

Przyzwyczajenia zakupowe

Gromadzenie danych na temat zachowań zakupowych klientów, pozwala na tworzenie spersonalizowanej oferty lub zaproponowaniu określonemu klientowi dedykowanych rabatów czy konkretnych produktów na bazie wcześniej dokonanych przez niego zakupów.

Dokumentacja

Użytkownik ma wgląd w całą dokumentację sprzedaży. W każdej chwili może sprawdzić paragony oraz fakturę. Cała historia zamówień jest zapisana, dlatego bez problemu może ją obejrzeć na swoim profilu.

Nasza wiedza

Co zyskujesz pracując z nami ?

Nasza metodyka

CELEM PROCESU JEST ZEBRANIE INFORMACJI O PROJEKCIE:

  • Rynek klienta.
  • Najważniejsze wymagania projektowe.
  • Cele projektu.
  • Główne założenia oraz ograniczenia projektowe.

CELEM WARSZTATÓW JEST ZEBRANIE INFORMACJI O:

  • Wymaganiach biznesowych.
  • Procesach.
  • Zasadach działalności biznesu.
  • Zwykle warsztaty zajmują 1-2 dni, mogą również zostać podzielone na mniejsze partie w przypadku konieczności zaangażowania wielu interesariuszy projektu odpowiedzialnych za poszczególne pola działalności projektu i zakończone są przygotowaniem wstępnej szacunkowej wyceny.

CELEM WARSZTATÓW JEST:

  • Zidentyfikowanie głównych interesariuszy projektu.
  • Stworzenie tzw. person – czyli profilu idealnego odbiorcy.
  • Przygotowanie makiet funkcjonalnych.
  • Proces przygotowania makiet zwykle zajmuje od 2 do 3 miesięcy.

USTALENIE TECHNICZNYCH ASPEKTÓW WDROŻENIA TAKICH JAK:

  • Omówienie modelu biznesowego,
  • Systematyzacje backlogu funkcjonalnego
  • Zdefiniowanie elementów wdrożeniowych, opracowanie user stories oraz kryteriów akceptacyjnych dla zadań,
  • przy wykorzystaniu analizy MoSCoW (Must, Should, Could, Won’t) zdefiniowanie zadań niezbędnych do wdrożenia wersji MVP.

USTALENIE TECHNICZNYCH ASPEKTÓW WDROŻENIA TAKICH JAK:

  • Metody integracji
  • Zmienne wykorzystywane przy odpytywaniu o konkretne metody,
  • Priorytetyzacja odpytywania o metody i kierunki komunikacji.
  • Przygotowanie dokumentacji technicznej zwykle zajmuje od 2 do 4
    tygodni.

ZATWIERDZENIE DOKUMENTACJI

  • Potwierdzenie ustaleń dokumentacji oraz nadanie priorytetów,
    jeżeli nie zostały nadane we wcześniejszych etapach.

WŁAŚCIWA WYCENA PROJEKTU

  • Bazując na zebranej wiedzy, makietach, dokumentacji funkcjonalnej i technicznej,
    następuje ponowna estymacja zadań i potwierdzenie wyceny.

ZAPROJEKTOWANIE PROPOZYCJI DO ZAPREZENTOWANIA KLIENTOWI:

  • Przygotowanie wstępnych propozycji graficznych na podstawie wymagań z makiet wypracowanych podczas analizy.
  • Akceptacja przez klienta ukończonych projektów.
  • Iteracyjne tworzenie i zatwierdzanie grafik kolejnych podstron.

PRZYGOTOWANIE ŚRODOWISKA DEVELOPERSKIEGO ORAZ PLANOWANIE SPRINTÓW:

  • Start sprintu – zaplanowanie pracy zespołu z właścicielem produktu.
  • Analiza – Szczegółowe omówienie techniczne zadań.
  • Daily – codzienne spotkania podsumowujące postęp prac.
  • Refinement – dedykowane spotkania z architektem/team liderem mające na celu zwiększenie wiedzy zespołu na temat realizacji zadań.
  • Podsumowanie sprintu – podsumowanie pracy zespołu i przedstawienie postępu prac w praktyce.

W TRAKCIE TESTOWANIA SKUPIAMY SIĘ NA:

  • Przygotowanie wersji UAT przedprodukcyjnej oraz finalne potwierdzenie zaimplementowanych funkcjonalności.
  • Testy wydajnościowe gotowego produktu, niwelujące wszelkie błędy przed wdrożeniem wersji produkcyjnej.
  • Pierwsza migracja produkcyjna i weryfikacja spójności danych.

DEPLOYMENT

  • Wdrożenie projektu w środowisku produkcyjnym, podczas którego następuje migracja brakujących danych
    oraz uruchomienie produktu.

OPTYMALIZACJA

  • Rozwój systemu na podstawie backlogu prac.
  • Optymalizacja pod kątem SEO.
  • Automatyzacja.
  • Integracja narzędzi sprzedażowych.

W czym jeszcze możemy pomóc

Napisz do nas

Wyceń projekt

Napisz do nas







    PDF, DOC, DOCX, JPG lub PNG (max 5MB)

    Andrzej Szylar

    Andrzej Szylar

    Chief Executive Officer

    Dariusz Kobza

    Dariusz Kobza

    PR & Marketing Manager

    Magdalena Paczynska

    Magdalena Paczyńska

    HR Business Partner